累计办理66488件！六盘水市“高效办成一件事”工作让政务服务更优更暖

今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求在今年年底前实现第一批13个“一件事”高效办理。近一年时间过去，六盘水市该项工作的落地情况如何？11月19日召开的六盘水市推进“高效办成一件事”新闻发布会就相关情况进行详细介绍。

据介绍，截至目前，全市共办理“一件事”66488件，其中市级734件，六枝特区9645件，盘州市25773件，水城区11534件，钟山区18802件，标志着第一批13个“高效办成一件事”已经在六盘水市全面落地。

为了满足办事企业和群众需要，该市科学设置“一件事”窗口，在市、区两级政务服务大厅自然人和法人服务区综合受理窗口叠加“高效办成一件事”收件（受理）功能，实现窗口全覆盖，办理结果和实体证照通过“一件事”窗口发放、邮政免费寄递、电子证照传输等灵活多样的方式，可就近自由选择线下网点申办“一件事”业务，实行“高效办成一件事”重点事项“就近能办、多点可办、一窗受理、一表申请、一并办结”。同时，完善办事指南，组织相关业务培训15次，在政务服务大厅显著位置摆放易拉宝、宣传折页、LED屏滚动播放宣传视频，大厅咨询导办及窗口人员主动引导申请人提出“一件事”联办申请等，不断提升“高效办成一件事”在企业、群众中的知晓度。

为民服务，常做常新。该市积极向上争取六枝特区新生儿出生“一件事”和钟山区水电气网联合报装“一件事”试点任务，统筹协调市住房和城乡建设局、市卫生健康局，指导六枝特区、钟山区加快推进试点任务落地。六枝特区将新生儿出生“一件事”分设为两个端口，分两步走，今年以来已办理新生儿出生“一件事”190件；钟山区在水电气网联合报装的基础上，增加热力报装服务内容，集成水电气网暖联合报装“一件事”，将供水、供电、燃气6个营业厅升级为水电气暖网“共享营业厅”，群众或企业走进任意一家营业厅，即可同时办理水电气暖网5家的业务，目前已办理水电气暖网联合报装“一件事”3件。同时，该市聚焦企业群众需求，创新推出“公民婚育服务、继承公证、开办烙锅店”等个性化“一件事”事项11个，办理个性化“一件事”2108件，为企业群众提供精准化、个性化的优质衍生服务，推动“N件事一窗一次办”，为群众带来更多便捷、高效、暖心的服务新体验。

在高效推进“高效办成一件事”工作中，六盘水市各相关单位也同体发力，成效明显——

市人力资源社会保障局联合医保、公积金等部门，通过减材料、减环节、减时间，不断优化流程，推动“退休一件事”联动办理落地实施，递交材料从11份变为6份，办理环节从9个变为1个、时间从31个工作日变为23个工作日以内。在“社会保障卡居民服务一件事”方面，已经实现人社服务“一卡通用”业务经办、就医购药实“一卡通用”全面覆盖、交通出行“一卡通用”支付功能，让企业和群众办事更顺畅、更高效。

市住房和城乡建设局积极推进“水电气网联合报装一件事”改革，让流程更优化、报装更简化、审批时限再压缩，目前，申请材料已由原来的19项减为4项，8个环节优化为1个环节，办理时间由27个工作日减为7个工作日，企业群众实现最多跑1次。

市市场监管局从解决企业注销堵点难点痛点出发，正在推行“企业注销登记一件事”改革。今年以来，全市共联办企业注销登记3089件，最大限度减少企业多头跑、重复提交资料、耗时长等问题。

政务服务一小步，便民惠民一大步。下一步，该市将持续优化政务服务、提升行政效能，推进13个“一件事”实现“好办”“易办”，扎实推进国家新一批8个“一件事”重点事项在本市落地实施，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，让政务服务更有温度。（郭灵莉）