水城区杨梅司法所：这组“最佳拍档”搞调解有一套！

找准症结 棒打七寸

水城区杨梅司法所：这组“最佳拍档”搞调解有一套！

在六盘水市水城区杨梅司法所，有这样一对“最佳拍档”，从事基层人民调解工作以来，他们全身心投入到人民调解工作中，以默契的配合让亲朋间的“冰块”融化，把乡邻间的“疙瘩”解开，用心用情调解每一起纠纷，维护着人民群众的合法权益。第二批主题教育开展以来，他们更加积极践行新时代“枫桥经验”，在不断地坚持和发展当中探索法治乡村特色路径，他们就是——“全国优秀人民调解员”李仁强、朱家勇。

李仁强、朱家勇正在开展调解工作。朱芸 摄

李仁强，是水城区司法局杨梅司法所所长。

自2013年从事人民调解工作以来，李仁强十年如一日扑在人民调解一线。面对复杂多样的农村纠纷，李仁强深知，调处纠纷需以法律为准绳。而他，作为人民调解员，就必须掌握必备的法律知识。

李仁强、朱家勇和乡、村两级干部走访村民。朱芸 摄 

为提高调处矛盾纠纷能力，李仁强认真学习调处矛盾纠纷经常用到的法律法规，向老同志学习调处经验。在开展矛盾纠纷调解前，认真分析纠纷所涉及到的法律知识，学习相关案例，同时咨询律师意见和建议，思考调解方法和技巧。他说，坚持公平公正，保持一颗公心，赢得群众的信赖，同时通过耐心倾听，找准纠纷症结所在，对症调解，能起到事半功倍的效果。

工作中的李仁强（左）、朱家勇（右）。朱芸 摄

为了尽快提高自己调处矛盾纠纷的能力，李仁强认真学习《民法典》《土地管理法》《土地承包法》等，调处纠纷经常用到的法律法规。通过多年的不断学习实践积累，他渐渐掌握了丰富的调解经验和调解技巧，成为矛盾纠纷调解的行家里手。

朱家勇，是水城区司法局杨梅司法所的一名工作人员。

朱家勇正在自己的“朱司法调解工作室”里开展工作。朱芸 摄

群众之事无小事，“小事”也可能引发大矛盾。调解农村矛盾纠纷，须普法在先，但又不能只说法，不讲情。对于已经在杨梅乡从事基层司法工作30余年的朱家勇来说，与群众“摆龙门阵”，了解群众心声，调解群众纠纷就是他最擅长的事。

他以自己的真诚之心服务于民，收获了广大群众的信服，被群众亲切地称为“朱司法”。在杨梅乡，群众都说：“只要有朱司法在，就没有解决不了的矛盾” “朱司法”是群众最信赖的人，他是全乡家喻户晓的“名人”，群众遇到矛盾纠纷第一个想到的是他。

 “在司法所工作30多年来，在我心中，群众之事无小事，我深知调解方法得当的重要性，我们也总结了一套调解纠纷的工作方法，建立信任是调解工作的基础。” 朱家勇说，我认为最重要的还是想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，把群众的事当作自己的事，同时还要善于倾听，与群众交朋友，才能真正获得群众信任，通过群众的语言讲解法律法规，从而促进矛盾纠纷的成功化解。

工作以来，朱家勇和李仁强走遍了杨梅乡的村村寨寨，通过耐心倾听，与群众在“摆谈”中普及法律法规知识，让群众明是非，以“情法并重”的工作方法完成了一桩桩的纠纷调处。

杨梅乡是一个集汉、苗、彝、回、布依等多民族聚居的乡镇，民族风情浓厚的同时，矛盾纠纷化解的复杂性、多样性也随之增加。面对邻里间的土地纠纷、征地拆迁纠纷、赡养纠纷、旧房拆除纠纷等矛盾纠纷，李仁强和朱家勇有自己的一套调解方法。

其中一起纠纷让李仁强记忆犹新，纠纷双方是80岁以上的一对高龄姐弟，因30多年前父母去世后留下的遗产、房屋宅基地的归属问题，双方一直存在无法化解的矛盾。得知这一情况，李仁强和朱家勇通过走访调查和耐心倾听，找准矛盾纠纷的症结所在，并坚持趁热打铁的方式，最终经历11个小时的耐心调解，两位老人心里的疙瘩终于得以解开，亲情得以维系。

杨梅村村民杨胜举介绍，就是为了这个老房子，让我们产生了30多年的矛盾，大家一直处于没有沟通的状况。司法所得知情况后，多次为我们调解，矛盾终于化解，我们都非常满意。现在，有事大家就沟通，路头路尾，酒席宴上遇到，都主动打招呼。

通过多年来的工作实践，朱家勇和李仁强认识到，提高调解队伍业务能力是搞好人民调解工作的基础；而做好排查，及时化解，是做好人民调解工作的关键。

抓好群众的普法学习教育，提高公民学法、知法、用法、守法的自觉性，可以更加有效地避免或减少人民内部矛盾和纠纷的发生。因此，他们充分发挥人民调解员化解矛盾纠纷、预防矛盾纠纷和法制宣传教育三大功能，将矛盾纠纷及时调处并消灭在萌芽状态之中，达到了标本兼治的效果。

杨梅村村民刘军说，他们司法所的人员经常下来，同我们非常熟悉，我们对他们满意度很高。村民有什么矛盾纠纷都找他们，每次调解都让大家非常满意。

随着工作配合的日益深入，李仁强和朱家勇也逐渐做到有章可循、有法可依，调解程序规范化，他们认真分析复盘调解过的每一起纠纷，并积累了一套行之有效的工作方法——矛盾纠纷调处“棒打七寸法”，通过找准纠纷的症结所在，进而分布细化、分点解决。

多年来，李仁强和朱家勇共组织调解矛盾纠纷达800余起，调处率100%，调解成功率达97%，调解历史疑难矛盾纠纷10余件起，将大量的矛盾纠纷化解在基层。在调解工作中，他们二人做到了上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾化解在基层，推动农村和谐建设，保障群众合法权益，维护了乡村的和谐稳定。

据杨梅乡政法委员、武装部长何政介绍，李仁强、朱家勇两位同志，充分发挥人民调解的示范带头作用，深入践行新时代枫桥经验，深入村组，深入一线，把老百姓的事情当作自己的事，将大量纠纷化解在萌芽状态，真正做到了小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，为杨梅乡的平安建设提供了坚强有力的人民调解力量。

李仁强表示，下一步，我们将充分发挥人民调解第一道防线作用，把矛盾纠纷化早化小，保障人民群众合法利益。