山东正式开通企业家直通省长公开号码96178，受理范围包括企业的政策咨询、求助建议、投诉举报

时间：2023-11-22 11:30人气：来源：新农村客户端

11月21日，在山东省人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上了解到，山东正式开通企业家直通省长公开号码96178，受理范围包括企业的政策咨询、求助建议、投诉举报等。

根据安排，山东在省级12345平台设立企业家直通省长公开号码专席，实行24小时专人值守、在线运行。对反映的问题进行记录整理、分级分类办理，一般性诉求纳入“接诉即办”平台，采取有力措施抓好办理反馈。对重大涉企事项及时呈报省政府领导同志，专门研究解决措施。

省政务服务管理办公室主任鲍彩耀表示，开通企业家直通省长公开号码，是山东畅通沟通渠道，建立健全政企常态化交流机制的重要创新举措之一。我省将聚焦“开通一个号码、用好一个信箱、上线一个专区”，持续畅通省政府领导同志与企业沟通渠道，着力打通服务企业“最后一公里”。

山东将规范用好“省长信箱”。加强“省长信箱”制度化、规范化管理，每月梳理汇总“省长信箱”中的涉企诉求，细化建立企业诉求台账，按照职责分办转办督办诉求涉及的省相关部门限时办结。在“爱山东”政务服务平台上线“企业家诉求专区”，与省“接诉即办”平台实现数据互联互通。相关诉求按照企业诉求“2115”快速办理机制限时办结，推动实现企业诉求掌上反映、线上流转、即时办理。推进12345热线服务全面提速。推行一单直达、一单通达，对职责明确的转办诉求减少中间层层转办，直达一线承办单位，提高流转效率。对企业群众诉求，根据轻重缓急，分别实行即办、快办、及时办。

“96178，欢迎各位企业家朋友拨打，您的诉求，我们一定高效及时办理！”鲍彩耀表示。

（周润广）

供稿单位：山东省人民政府新闻办公室

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