便捷“轨道上的都市生活” 北京地铁便民服务持续升级

人民网北京8月14日电 （笔者董兆瑞）引入便民餐车，市民上班路上就能顺便买早餐；投放寄存柜，让游客不用拉着箱子逛北京；增设鲜花展示柜，为乘客带来更加便捷、愉悦的出行体验……8月13日，北京市交通委发布了一系列轨道交通便民举措，这些举措让市民“轨道上的都市生活”越来越便利。

昌平线西土城站的鲜花展示柜。北京地铁供图

炎炎夏日，北京地铁内的便利店里准备了丰富的应季品类，从冰镇饮料到冰淇淋，从清凉小食到解暑药品，各类商品应有尽有，让乘客感受到一丝丝清凉。笔者了解到，目前，北京地铁内引入罗森、物美等11个便利店或食品店品牌，售卖饮料、零食、预制便当等，其中13处还设有餐饮、商超等多元业态。

“为了进一步提升乘客的购物体验，北京地铁便利店采取了一系列优化服务举措。”北京市交通委相关负责人介绍，“部分店内加装了空调设备，改善了室内温度，让乘客在购物过程中也能享受到凉爽舒适的环境。同时，在人流较多的店铺，增加了自助收银机的数量，减少了乘客排队等候的时间，提高购物效率。”

此外，在站厅有富裕空间的地铁车站还开设了47处便民餐车，由站内便利店或附近餐饮企业运营，提供预制早餐或快餐售卖服务。利用车站预留的自助机具点位，还布设了1100余处自助机具，包括自动售货机、ATM取款机等。

在昌平线西土城站的站厅中部，一个摆满了鲜花的展示柜让不少乘客放慢了脚步，种类繁多、品质上乘的鲜花，也成为了北京地铁中一道亮丽的风景。“北京地铁自去年起，陆续在商务、文旅、枢纽周边车站推出鲜花零售服务，旨在为乘客提供更加便捷、愉悦的出行体验。”北京地铁相关负责人说。

随着暑期的来临，北京地铁又在昌平线六道口站、8号线王府井站、10号线国贸站、宋家庄站等车站新增设了鲜花展示柜。截至7月底，已投放28台鲜花展示柜，暑期累计服务乘客近3万人次。

6号线南锣鼓巷站增设的共享寄存柜。北京地铁供图

同时，今年2月起，北京地铁在9号线丰台站、1号线八通线军事博物馆站等5座车站投放了9组共享寄存柜，为乘客提供行李寄存服务。为迎接暑期出游热潮，北京地铁又于7月初追加投放了25组共享寄存柜，投放站点包括6号线南锣鼓巷、8号线鼓楼大街、13号线清河站等18座重要的文旅、商圈、交通枢纽车站，让出游、出差的乘客能够“解放”双手。

截至目前，北京已在18条地铁线路的164个车站投用了便民服务设施，每日服务乘客超5万人次。

(责编：董兆瑞、高星)