通州玉桥街道：温馨提示成邻里公约基层治理有温度有力度

“一则发帖，让我们见证了玉桥治理的速度。”玉见APP居民运营官、党员志愿者屈淑琴一则关于不文明停放非机动车的偶然帖，经过平台舆论发酵、代表议事协商、多方治理参与得到有效解决，成为玉桥街道依托家园治理平台玉见APP（下称玉见）主动治理、向前一步的创新探索。

一则“玉见”帖 见证共商共议速度

位于玉桥街道的玉桥南里小区属于老旧小区，高龄老人多、居住人群多样，在老旧小区改造期间，虽然有物业管理，但总是挡不住“悄悄溜进去”的共享单车，随意停放，造成安全隐患同时，给居民生活带来困扰。

玉见居民运营官屈淑琴发帖说道：“应该由谁负责，这样的现象不文明也不安全，是否解决一下？”发贴后，十分钟引来10多位居民回帖讨论，“物业参与了吗？到底谁来约束？后续监督怎么办？”

由此，玉见官方号发起“小区里出现不文明停放电动车、非机动车现象，应该如何进行引导？大家来聊聊“话题，引起平台居民踊跃讨论，有温馨提示、有管理建议、有文明倡导。

线上发起讨论同时，线下玉见组织居民运营官中社区党员志愿者、老旧小区改造方愿景集团“和家物业”、社区社工代表召开联席会，对此展开议事协商，就如何建立长效治理机制进行研讨。最终形成了物业专人监督处理+社区党员志愿者日常巡逻上报+温馨文明提醒常态引导的处理建议。

一条自治闭环 展示玉桥治理温度力度

紧接着，在玉桥南里小区，30块文明提醒牌悬挂于小区门口、车棚、单元楼门口等显眼位置，“你停车的姿态，就是你人生的姿态”“进棚归位落锁，‘玉见’你好邻居““爱车规范摆，文明惹人爱”等等，这些来自玉见征集的邻里温馨提示语化身邻里公约，提醒居民正确停放电动车和非机动车。

提示牌安装当天，不同以往居民走马观花，更多人是仔细品读，因为是身边邻居，说得是“大白话”，表得是“邻里情”。

另一边，玉桥南里小区“和家物业”保安队设立专人负责非机动车乱停乱放问题，屈淑琴带领党员志愿先锋队每周定期对小区进行巡逻，发现此类等安全隐患问题，第一时间联动物业进行处理。

从玉见居民发声-平台舆情引导-组织专题议事-多元协同共治，形成了一个融媒体参与社会治理工作闭环。一个老旧小区治理难点、邻里矛盾悄然化解于基层主动治理之中，这其中彰显了玉桥基层治理的速度、温度、力度。

据玉桥街道党工委书记孙雪松介绍，2022年，是城市副中心大抓基层治理年，区委区政府强调要大力提升基层治理体系和治理能力现代化水平，街道也把大抓基层社会治理作为全年核心任务和工作总抓手，充分发挥“三区一门”“四方协调机制”“玉事好商量”等党建引领社会治理品牌作用，充分发挥党工委、办事处、辖区单位、党员、群众、社区、社会组织在社会治理作用，着力形成齐抓共管合力；深入城市更新行动，构建社会治理共同体。同时，借助家园治理玉见平台，倾听每个群体声音，用好服务群众阵地，拓宽群众“线上+线下”参与双平台，切实解决好群众身边的问题，更好解决群众心头事，让群众切实感受到基层治理效果的明显改善，全力打造内外兼修高效智慧文明宜居的美好新玉桥。（马雪莹）

(责编：鲍聪颖、高星)