安全缺失须守护消费堵点伎俩多

原标题：安全缺失须守护 消费堵点伎俩多

　　2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”，央视“3·15”晚会曝光的多起消费安全问题，显示出多个方面消费安全的缺失，包括车辆变速箱故障频发威胁消费者交通安全，卫浴品牌安装人脸识别摄像头威胁消费者隐私安全，“瘦肉精”羊流向多地威胁食品安全，废旧钢筋翻新用威胁建筑安全等。

　　多款汽车被曝变速箱故障

　　威胁交通安全

　　央视“3·15”晚会曝光，一位车主没有涉水的福特汽车莫名进水生锈导致故障，最终得出变速箱进水的结论，实际是汽车设计存缺陷。此外，英菲尼迪变速箱故障频发，有的4S店要求车主签订一份协议，“签完以后就不要再去找媒体了”。

　　根据记者调查，王先生一直正常使用的福特翼搏突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈，车过了质保期，16000多元维修费用要由他自己承担。不仅是王先生，有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。

　　经调查发现，实际上该款车的集雨板有一个洞，水会从这里往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷，早在2020年3月份厂家就有了解决方案，然而各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

　　刘先生的英菲尼迪QX60两驱卓越版是花费50万元购买的，在两年的时间内连续因为异响、变速箱故障在4S店两次免费更换了变速箱。第二次更换变速箱两个月后又发生了故障，经4S店检测依然是变速箱故障，由于还在质保期内，第三次免费更换了变速箱。

　　越来越多的英菲尼迪车辆出现了问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系维权积极的车主，单独协商解决方案。2020年9月，记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制。工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。

　　整理/本报记者 李泽伟 林艳 王斌

　　回应

　　英菲尼迪将设置“专属客服”

　　长安福特承诺免费维修

　　昨晚，被曝光变速箱问题的两家车企都做出回应。英菲尼迪通过微信公号发布声明，称对受到影响的QX60车主表达诚挚的歉意。为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

　　长安福特承诺将对存在问题的变速器提供免费维修，确保客户满意，并表示：“会努力持续提升服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。”文/本报记者 李泽伟 林艳 王斌

　　河北养羊大县“瘦肉精”羊外流

　　威胁食品安全

　　记者调查发现，河北的养羊大县——青县又见“瘦肉精”。在凌晨3点的河南郑州几个农产品交易市场上，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是在附近的货车上交易。商贩表示，这些羊肉无法通过检测，羊在饲养的过程中喂了药。羊肉经销商表示，羊是青县来的。

　　据了解，青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。关于如何养羊，青县的养殖户对陌生人基本都是三缄其口。在熟悉了相当长一段时间之后，养殖户才向记者透露，这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。

　　据了解，“瘦肉精”会在动物组织内形成残留，消费者食用后直接危害身体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂，但青县一名饲料推销员称，加瘦肉精这种事“差不多有十年了”。有贩羊的经纪人称，“加了瘦肉精的羊一只多卖五六十元，假如说1000只羊呢？多少钱？”对于羊的流向，河北一肉联厂负责人称：“无锡有客户，天津也有客户，河南也有客户。”而记者在屠宰场对羊肉进行了瘦肉精快速检测条检测，结果呈阳性。