呼和浩特市做细做实“我为群众办实事”大文章

新华网呼和浩特12月17日电(石毅)“现在办点事情，比以前方便多了。”“小区里绿化了，还有了健身器材。”“不用去城里打工了，在家门口就可以赚钱。”……今年以来，呼和浩特市把党史学习成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动，着力解决基层的困难事百姓的烦心事，人民群众的获得感、幸福感和满意度大幅提升。

小区旧貌换新颜 “换”出居民幸福感

新设置的垃圾分类区域干净整洁，车辆停放在统一的划线里，公共绿化带里不同色系的花木清新怡人，几位老人正悠闲地散步——走进呼和浩特市玉泉区科苑佳园小区，和谐宜居的画面，很难让人想象这里曾是道路坑洼、线缆杂乱、公共设施不完善、居民杂物乱堆放的老旧小区。

“改造之后，像住进了一个新小区!”小区住户李女士这样说。

经过改造后的玉泉区科苑佳园小区干净整洁。新华网 石毅 摄

舒适宜居的环境是居民对美好生活的向往，而房子老、设施老、生活环境差是许多老旧小区的“通病”。玉泉区是呼和浩特市老城区，不少小区已经步入老旧小区行列，科苑佳园小区已建成20多年，居民希望改造的意愿十分强烈。

民有所呼，我有所应。玉泉区按照基础类、完善类、提升类3类改造内容因地制宜确了定改造清单。改造前，设计单位深入小区，通过走访居民、社区干部等征求改造方案与具体内容，充分吸纳居民的意见和建议。

今年80岁的熊念曾见证了科苑佳园小区翻天覆地的变化，他说：“小区道路平坦了，停车规范了，绿化也有了，路灯也亮了，住在这里心里也敞亮了。”

“小区改造为旧楼加装了电梯，我奶奶出行方便多了。”马万里是一位“90后”业主，他切身感受到了老旧小区改造给家人带来的便利。

据介绍，呼和浩特市今年333个老旧小区改造任务全部完成。

便民服务再提质 群众办事更便捷

“很方便了，再不需要带很多附加材料。”在呼和浩特市赛罕区政务服务大厅，前来办理营业执照变更的商户田亚楠认为，现在办证效率提高了。

走进赛罕区政务服务中心办事大厅，温馨的气氛扑面而来：宽敞的大厅整洁明亮、自助服务系统简单方便、工作人员耐心细致……

市民在赛罕区政务服务大厅“24小时政务服务超市”进行证件照片自助拍照。新华网 石毅 摄

今年以来，赛罕区政务服务中心全面推进“放管服”改革，落实“一网、一门、一次”改革要求，深化“一窗”改革举措，设置了综合受理窗口，市民可根据综合窗口受理事项清单一次提交材料，由工作人员后台分件办理，办理完成后由综合受理出证窗口出具相关证照，避免了群众在各窗口多次跑腿。

同时，赛罕区政务服务中心创新设置了“24小时政务服务超市”，市民可以自助办理增值税发票代开、个人社保缴纳、出入境签证等事项，实现了政务服务24小时不打烊。

“孩子户口本丢了，只要给窗口工作人员提供给户主身份证号码就可以了。”在赛罕区公安分局巧报派出，市民郭富桃给儿子补办户口本只用了几分钟时间。她原本认为会很耗时，还请了半天假。

市民前往呼和浩特市公安局赛罕区分局巧报派出所“一站式综合服务区”办理业务。新华网 石毅 摄

“以前，辖区居民办理护照需要去出入境管理局，更换驾驶证需要去车辆管理所，现在来派出所窗口或自助机都可办理。”巧报派出所所长范俊博说，为了解决市民反映强烈的“办证难、多头跑、重复跑”等急难愁盼问题，巧报派出所将公安行政服务延伸至群众“家门口”。今年9月初，巧报派出所将户政、治安、交管、出入境等窗口业务整合，形成“一站式综合服务区”，可满足市民办理身份证、护照、港澳台通行证以及驾驶证申领、换证等需求，实现了群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。