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为群众办实事八宝山街道连夜解决百姓诉求

时间:2021-05-15 14:27人气:来源: 光明日报

人民网北京5月15日电 群众利益无小事,一枝一叶总关情。自党史学习教育开展以来,八宝山街道工作人员坚持从群众利益出发,切实为群众办实事、解难事,用实际行动践行着初心和使命。

近日,八宝山街道接诉即办值班员在值班时接到市级派单,有市民反映当天晚上8点38分,自己的蓝牙耳机掉进了八宝山街道石槽公交站的雨水篦子,希望职能部门能帮忙处理,帮助自己找到耳机。

为群众办实事八宝山街道连夜解决百姓诉求

街道接诉即办值班员接案后,第一时间与反映人联系并确定点位,经核实,案点位于玉泉路西侧主路石槽公交站旁雨水篦子处,值班员一边安慰反映人不要着急,一边向上级领导汇报情况。

晚上8点43分,街道安排专门人员进行处置,20分钟后工作人员抵达现场,并用专业工具打开了雨水篦子隔档,但排水管道的深度、淤泥和枯树枝给深夜找寻工作带来了挑战。经过近一个小时的努力,工作人员终于将市民所丢失的蓝牙耳机成功找回。

晚上11点06分,街道接诉即办值班人员接到诉求人回电,表示对相关单位及时处理、认真负责的工作态度表示满意,也非常感谢12345政府服务热线及时帮助百姓解决生活中遇到的困难,希望12345政府服务热线越来越好。

忙碌了大半夜,八宝山街道工作人员说:“能为老百姓办实事,付出点时间没什么。”未来,八宝山街道全体工作人员将继续坚持把小事做细做实,切实为群众协调解决实际问题和困难,用实际行动回应群众期待。

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