智慧水表“守护”独居老人 武水集团武昌营业所用心为群众办实事

为践行以人民为中心的发展思想，进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走细走实，武汉市水务集团有限公司（以下简称“武水集团”）武昌营业所始终坚持以党建为引领，在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中免费为独居老人安装智能水表，用心用情办好民生实事，让惠民利民举措更加精准有效。

“真是太谢谢你们了，要不是你们为我家装上智能水表，还不知道要漏掉多少水。”9月8日，家住武昌的八旬老人蔡爷爷握着武水集团武昌营业所工作人员的手，话语中满是谢意。

据了解，蔡爷爷这些年腿脚一直不太好，平时都是一个人在家。武水集团武昌营业所工作人员为其安装智能水表后，监测到家中用水量异常波动，便将此问题反馈给蔡爷爷，并及时查找漏点，修好漏水问题。

相比传统的机械水表，新装的智能水表不仅能够实现远程用水数据的实时采集和上传，还有一项特殊的“报警”功能。高龄独居老人使用该智能水表期间，一旦家中超过24小时没有产生用水量，系统就会自动预警，并发送微信提醒，便于社区网格员关注独居老人状况。同时，武水集团相关人员也将第一时间上门查看老人情况。

据武水集团武昌营业所工作人员介绍，为有需要的独居老人安装智能水表，是武昌营业所关爱老人的有益探索。去年，武水集团武昌营业所已安装33个智能水表，并对其运行状态进行持续跟踪。通过智能远传水表实时数据的共享、运用，对独居老人予以“智能守护”。

智能水表运行状态跟踪界面

8月26日，武水集团武昌营业所工作人员通过日常水量监测，发现徐东欧洲时尚花园的孙爷爷家中夜间有漏损现象，怀疑其水龙头未完全关闭或内部管道有内漏现象。

经协助用户排查后，该工作人员发现孙爷爷家中电热水器处于长期开启状态，疑似因蒸发现象导致热水器24小时均处于不断补水状态，联系其关闭热水器阀门后现象消除，孙爷爷对此次智能水表水量监测服务非常满意。

据武水集团武昌营业所相关人员介绍，今年，该所继续按照服务型行业“适老化改造”要求启动助老模式，通过前期走访青鱼嘴和花堤社区实际情况，制定了换表清单，对40户符合条件的独居老人安装智能水表。

走访社区现场

在才茂街柴林头小区的换表现场，武水集团武昌营业所的工作人员在社区网格员的配合下，按照前期统计的换表清单，挨个上门为60岁以上独居老人免费换装智能水表。

“我们社区这些老人大都独居在家，有些是失独老人，有些患有身体残疾或者其他疾病。”水果湖街青鱼嘴社区网格员介绍，“换装智能水表能够方便我们更及时了解老人的居家情况。除了每周固定一次上门看望老人外，以后还可以根据老人家的用水量监测情况。除可及时解决用水问题外，通过上门探望，还可避免老人在家中发生意外。”

换表现场

武水集团武昌营业所工作人员说道：“智能水表是智慧养老的一种技术手段，也是推进养老服务信息化建设及服务创新，有利于清除养老痛点、推动社会文明进步，更好保护老年人安全。同时，便于供水企业通过大数据合理利用水资源，共同建设节约型社会。”

据悉，下一步，武水集团武昌营业所将继续响应国家政策，关爱、关注老年人居家生活，逐步推广远传智能水表的服务功能，让老百姓用水更省心、规划更科学、生活更安心，协助解决独居空巢老人的照护难题，切实为群众办实事、办好事、解难事。（通讯员熊莎丽）