倾听基层群众心声 解决困难问题 兴山县医保局以人为本办实事

自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，湖北省兴山县医疗保障局践行以人民为中心的发展理念，组织党员干部深入村组、企业、包保小区，倾听群众心声、解决困难问题，踏踏实实为群众办好事、办实事。

组织党员干部到包保小区实地走访

走访到户 倾听基层心声

兴山县医保局全体党员干部深入高桥乡、黄粮镇、南阳镇、医疗中心宿舍楼等地入户走访，了解群众生产生活、身体健康、子女上学就业等情况，收集群众“微心愿”，宣讲“依申请救助”“文明兴山20条”、“十文明、十不见”、宜昌市“纾困帮扶40条”等政策以及养老诈骗、食品安全、低碳环保等知识。

针对群众关心的异地住院就医备案、住院费用报销比例、慢门申报等问题，兴山县医保局及时向参保群众宣传医保政策，印制医保政策宣传折页、服务指南资料共4万份，编发微信公众号29期，指导群众申领“医保电子凭证”，让群众及时享受挂号就医、费用结算无卡式医疗保障服务。截至目前，兴山县医保局累计走访182户，收集意见建议11条，推动解决群众“急难愁盼”问题7个。

兴山县医保局领导班子下基层

政策找人 化解民生难题

为有效防范化解因病返贫致贫的风险，做到早发现、早干预，兴山县医保局对经乡村振兴、民政部门新认定的农村低收入的人口，通过医保信息系统查询筛查出可享受“依申请救助”政策人群，对其身份认定前12个月的高额医疗费用经基本医保、大病保险支付后，符合规定的个人自付医疗费用按规定给予一次性救助，通过“点对点”短信告知或村、社区统一通知的方式，精准通知到人，真正开启“政策找人”的服务新模式，让救助更加准确。

截至目前，兴山县“政策找人”模式累计服务21人次，发放依申请救助费用19.98万元。

兴山县医保局领导班子深入包保企业

服务上门 优化营商环境

兴山县医保局领导班子成员主动上门走访“双千”企业，配送医用口罩、消杀物资，深入宣传国家、湖北省、宜昌市惠企政策，重点解读宜昌市“纾困帮扶40条”政策，与企业负责人开展座谈，详细了解企业生产经营情况，积极为企业“把脉问诊”，帮助企业理清思路。

对企业的诉求呼声，兴山县医保局“原样带回”形成问题清单，积极迅速有效解决；对于需要协调解决的问题将与有关部门沟通会商并提出有效可行的解决措施，该局不断优化营商环境，解决企业发展难题。

在此基础上，该局深入医保服务领域，积极走访医保定点医药机构，开展点数法总额预算和按病种分值付费（ DIP ）专题培训两场，指导督促两定医药机构配齐相关设备，合理引导参保群众就医购药进入无卡式时代，在“人证核查”系统上线运行中，针对定点医疗机构存在的住院病人身份信息无法识别、不相匹配等问题，兴山县医保局精准对接服务，联系第三方服务商妥善处理，按照时间节点完成全县11家定点医疗机构系统接入工作，目前该系统运行顺畅。（通讯员王雅雯、温宝峰）