营商环境优化再升级 武昌营业所推出“零跑腿、一天办”便民服务

7月20日，记者获悉，武水集团武昌供水部武昌营业所党支部按照清廉国企建设以及党建攻关促改革工作要求，着力加强“清风窗口”建设，聚焦优化营商环境重点工作，推出“零跑腿”和“一天办”等便民服务举措。

为践行以人民为中心的发展思想，进一步巩固“我为群众办实事”实践活动成果，不断推动党史学习教育常态化长效化，武昌营业所党支部前期已签订《“清风窗口”“清风岗”廉洁承诺书》，客户服务室班长施琦作为武昌营业所“清风窗口”代表作出郑重承诺，以人为本延伸服务内容，透过“窗口”彰显国企担当，提升人民群众满意感、获得感、幸福感。

承诺现场

客户服务室党员发挥党员带头作用，积极带领“清风窗口”团队着力为偏远地区企业减负，积极协调、现场办理“零跑腿”服务协议以及专用发票送达服务。

施琦准备将开具好的专用发票送达到用户手中

　“您说话我跑腿，确保一次办成。”武昌营业所党支部推出优化营商环境工作系列举措，制定《优化营商环境工作方案》细分任务，落实到部门、责任到人；每月开展优化营商环境工作会，布置优化营商环境重点工作；组织开展客服评选微笑之星的活动，激发先进典型的模范带头作用，提高客服人员服务意识，提升窗口人员微笑服务质效。

工作会现场

　　自优化营商环境服务新举措推出以来，武昌营业所相关负责人对营业厅及窗口开展专项督察工作，定期对民主路营业厅“零跑腿”、“一天办”掌握及落实情况进行抽查，对服务举措宣传展板摆放进行检查，对热线服务室、收费窗口、客户接待室的工作人员进行政策知晓度的明察暗访，对开户申请、水费交纳方式、单位用户专票开具业务等情况进行督导，对监察过程中发现的问题及时指正，确保服务举措落实到位、服务到家。

服务现场

今年，武昌营业所计划与35家企业签订“零跑腿”服务协议，为用水企业提供“一对一”主动上门服务事项，实现用水企业“获得用水”全生命周期服务，截至6月30日，零跑腿签约15户。 武昌营业所推出的“零跑腿”和“一天办”便民服务举措，助力社区居家智能养老，切实方便了用户，得到了广大用户的认可。

武昌营业所相关负责人表示，下一步，武昌营业所党支部将继续精准发力，继续做好优化营商环境重点工作，推进武昌供水部党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走实走细，对符合条件的独居老人安装智能水表，继续推广智能水表助老服务工作，做好“欠费不停供”等用水优惠政策落实工作，武昌营业所将全力优化营商环境，推进“清风窗口”建设，不断优化服务举措，推陈出新，跑出服务新速度，跨出便民新高度，以“暖万家”的服务承诺，践行“知行合一，为人民服务”的企业价值观。（记者胡毅、通讯员胡婷）