近日,人保财险六盘水分公司收到一份特别的礼物——一面印有“理赔迅速 服务贴心”的锦旗。
据介绍,被保险人祝某由于驾驶过程中观察不足,发生车辆与陈某驾驶的二轮电动自行车碰撞,造成陈某受伤的交通事故。接到案件调度后,该公司人伤专员全程跟踪。因预估医疗费用可能超过交强险责任限额,在交警部门出具垫付抢救费用的通知后,及时协助被保险人办理交强险垫付工作。在陈某伤情稳定后,积极组织被保险人与伤者进行协商,从分析责任划分、赔偿金额判定及交通法规要求等方面促成调解。最终双方在自愿、平等、友好协商的基础上达成调解协议,维护了双方合法权益的同时化解了双方矛盾。该公司则启动快速理赔流程,在签订赔付协议后,次日赔款支付到账。
此次理赔被保险人快速、顺利地获得应有赔偿,解决了其燃眉之急。为了表达对该公司的感激之情,被保险人特意制作这面锦旗,并亲自送到该公司。锦旗上的八个大字,充分体现了被保险人对该公司的高度评价和认可,更是该公司不断前行的动力。
保险,不仅仅是一份合同,更是一份责任和担当。未来,人保财险六盘水分公司将继续秉承“人民保险服务人民”的初心和使命,不断提升服务质量和水平,为构建更加美好的社会贡献人保力量。(陶 睿)
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