国网宁远县供电公司：正月初一的暖心守护

1月29日，农历正月初一，整个宁远县沉浸在新春的欢乐氛围中，大街小巷张灯结彩，鞭炮声此起彼伏。

傍晚6点20分，国网宁远县供电公司的服务热线骤然响起。舜承供电服务站抢修班班长何建华刚结束一轮设备巡检回到办公室，还没来得及喝上一口热水，就听到了电话铃声。他迅速拿起听筒，电话那头传来用户骆先生焦急的声音：“我家里突然没电了，这大过年的，一大家子人正准备吃团圆饭呢，可急死我了！”何建华立刻坐直身子，一边耐心安抚骆先生：“您先别着急，我们马上就到！您把具体地址和家里的用电情况跟我说一下。”一边快速在便签纸上记录着关键信息。

放下电话，何建华立刻召集值班人员：“同志们，有用户家里线路故障，大过年的，大家动作快点！带上工具，咱们马上出发！”值班人员们迅速行动起来，拿上各类专业工具，跟着何建华一路小跑冲向抢修车。

抵达骆先生家中后，何建华和同事们立刻投入到紧张的故障排查工作中。何建华熟练地打开配电箱，眼神在复杂的线路和各种电器元件间快速扫过，凭借多年积累的丰富经验和专业技能，很快发现是空气开关烧坏了，他转头对身旁的年轻同事说：“是空气开关的问题，你去拿备用的空气开关，动作麻利点。”说话间，他双手也在不停地对其他线路进行初步检查，确保没有其他潜在故障。从工具包里找出备用空气开关后小心翼翼地进行更换。

他一边熟练地拧紧螺丝，连接线路，一边轻声向骆先生解释：“骆先生，您家这空气开关可能是最近用电负荷太大，承受不住就烧了。换上新的就没问题啦，您别担心。”骆先生在一旁看着忙碌的何建华，焦急的心情渐渐舒缓，感激地说道：“太麻烦你们了，大过年的还让你们跑一趟。”何建华抬起头，脸上露出温暖的笑容：“骆先生，这都是我们应该做的，您能正常用电，我们心里才踏实。”

经过紧张的抢修，从报修到恢复供电，总共用时不到20分钟。家中的灯光再次亮起，骆先生的脸上绽放出灿烂的笑容，他握着何建华的手感激地说道：“没想到在大年初一这个特殊的日子里，你们来得这么快，服务还这么好，真是太感谢你们了！”

当晚18时47分，骆先生在社交平台上分享了自己的经历，对国网宁远县供电公司给予了高度评价：“宁远县电力公司在正月初一晚上接到用电户的维修电话，迅速为客户解决了实际问题，而且服务态度特别好，为他们点赞！这样的国企才能真正得到老百姓的称赞！”接着又在评论区写道：希望更多企业多向电力公司学习一下这种克服困难的精神，为老百姓提供更优质的服务！

回到公司后，大家虽然身体疲惫，但看到骆先生在社交平台发的评价，他们都深深自豪着。何建华感慨地对同事们说：“干咱们这行，就是为了让老百姓无论在任何时候都能安心用电，再辛苦也值得！大家今天表现都很棒，咱们继续加油！”同事们纷纷点头，对于他们来说，“人民电业为人民”从来不仅仅是一句口号，客户的赞许与认可是他们心底的力量源泉。

作者  袁成勇 李淇瑾