运用“四个坚持”化解大批疑难复杂问题

“贴心服务为百姓，热情高效办实事”。前不久，农民工侯师傅等人来到河北省信访局接待大厅，激动地将一面锦旗送到接访干部手中。“2014年我们承包了某企业部分项目，由于工程存在三角债等纠纷，100多名农民工被拖欠200万元工资，快8年了一直拿不到手。”侯师傅说，后来经过省信访局同志下大力与各方沟通协商，有关单位终于拿出解决方案，让他们如数拿到了被拖欠工资。

这一信访积案的成功化解，是河北省深入开展“治理重复信访、化解信访积案”专项工作成效的真实写照。

开展此项工作以来，河北省坚持运用“四个坚持”，切实做到“治重化积”强力推进。截至目前，中联办交办的3.5万余件重复信访积案基本化解到位，解决了一大批信访多年、久拖未决的疑难复杂问题，保障了群众合法权益，促进了社会大局和谐稳定。

坚持以人为本，统筹谋划攻坚。省委、省政府坚持把“治重化积”专项工作作为践行初心使命、密切党群干群关系、统筹发展和安全的重要抓手，作为重要的民心工程、民生工程和社会治理工程。省领导带头认领疑难案件、推动问题解决，要求各级党委、政府始终坚持以人民为中心的发展思想，各级领导干部要带着感情回应群众诉求，解决好群众的“急难愁盼”。省联席办及时将“包积案、解难题”作为各级党政领导干部开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体，细化任务、落实责任，扎实深入推进。

坚持领导包案，靠前聚力攻坚。省委、省政府主要领导带头包联久拖未决的“骨头案”“钉子案”，亲自审定包联化解案件工作方案，带头接待信访群众，现场研究解决办法，耐心帮助群众纾难解困。2020年以来，省级领导先后5次集中开展包联活动，以上率下攻坚克难。市县包案领导主动约访、带案下访、上门走访， 面对面倾听诉求、纾解心结、排忧解难，把化解工作做到群众心坎上。

坚持压实责任，突破瓶颈攻坚。坚持“有理推定、有解推定、有责推定”理念，打通重复信访治理的堵点。河北省联席办筛选1300余件疑难复杂信访事项，由厅级干部带队，邀请政策、法律等方面专家，逐案入户走访，向信访人讲清法理、讲明事理、讲透情理，真正办实事、化难题、解心结。针对有合理诉求和家庭生活困难的群众，省市县三级采取社会救助突破化解，先后争取中央解决特殊疑难信访资金、司法救助资金、社会救助资金等1亿多元，推动“久执无果”的信访突出问题得到有效化解。

坚持系统治理，条块联动攻坚。为了从根本上维护群众利益，省联席办通过信访个案查找共性问题，认真梳理政策、制度层面的漏洞和短板，先后整理出城乡建设、涉法涉诉、征地拆迁、劳动社保等9大类14小类信访突出问题，由分管领域的省领导包联，省直相关部门牵头，开展本系统、本行业重点领域、重点群体专项治理，集中攻坚专项工作，以点带面全面推动信访突出问题解决。

相关人士表示，全省将深入总结“治重化积”专项工作的有益做法，力争矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在快，实现信访事项随有随清、信访存量动态清零，推进河北信访工作高质量发展。