山东省人民政府办公厅关于2021年第四季度政府网站和政务新媒体工作情况通报(2)

淄博市政府门户网站开通线上“证明直通车”，提供包含出生医学证明、户籍证明、无犯罪记录证明在内的多项高频证明开具功能，有效破解群众反复奔波开证明难题。淄博市公共资源交易中心网站大力实施网上开标，以数据跑路代替市场主体跑腿。威海市政府门户网站开设“威海营商行”涉企服务平台，整合各级各部门涉企政策、办事端口，搭建政企互动直通车。

（六）掌上办事水平持续强化

淄博“沂源审批服务”微信公众号开设“企业注销专区”，集成行政审批、税务等部门注销办理流程，解决企业多头跑问题。“烟台市不动产登记”微信公众号提供网上预约、预审、查询不动产、产权验真等功能，打造24小时不打烊服务。潍坊“高密民政”微信公众号开展殡葬服务全流程预约办理，使群众在家就能进行服务沟通确认。潍坊市综合保税区“保税e点通”微信公众号，为群众提供多种事项的秒批秒办服务。临沂“爱山东•容沂办”APP提供入学报名全程网报服务，让家长们足不出户，即可完成材料审核和入学报名全过程。“滨州微警务”微信公众号强化政务服务事项网上办理，提供无犯罪记录证明、微信挪车、交管业务委托书办理等热门应用。

（七）智能化服务能力进一步提高

“潍坊市公安局”今日头条号，以交通拥堵点、重大安保任务等为重点，精准推送交通事故预防信息，提升警示信息触达率。威海市政府门户网站加强数据分析挖掘，提升智能问答服务质效。临沂市政府门户网站建设政策文件集中发布平台，并增设“政策智能问答机器人”。济南、青岛、德州、聊城、临沂等市依托政府网站、移动端打造政务服务地图应用，群众去哪办事、如何办事“一目了然”。“烟台市医保局”微信公众号支持“医保电子凭证+微信”手机混合支付，便利群众购药。

（八）监管工作机制进一步完善

滨州市强化政府网站和政务新媒体监管机制建设，加强工作培训，并积极采用信息化手段自动对政务新媒体账号合规情况进行预警提醒。省公安厅、省司法厅等部门针对备案政务新媒体账号较多的实际，认真开展工作自查。泰安肥城市加强政务新媒体的运行管理，将政务新媒体建设工作纳入有关绩效考核。威海乳山市门户网站制定政务公开“智能化”目录，针对日常公开不及时的问题，增加更新时间倒计时功能。

三、存在问题

青岛市北区政府门户网站、枣庄滕州市政府门户网站、德州宁津县政府门户网站、聊城东昌府区政府门户网站、日照五莲县政府门户网站等，不同互动交流栏目之间尚未实现统一注册登录。济南市财政局网站图片新闻栏目、潍坊市退役军人事务局工作动态栏目信息更新不及时。“济宁文旅”微信公众号消费季平台栏目，链接商业网站。枣庄滕州市南沙河司法所今日头条号、泰安“新泰工信”微信公众号、滨州市滨城区三河湖镇人民政府“灵秀三河湖”人民号均存在不同程度的信息更新不及时问题。黄河三角洲农业高新技术产业示范区网站政民互动栏目的留言公开超过两个月未更新。

四、下步要求

（一）进一步加强风险防范。各市各部门要加强网站和新媒体的统筹管理，建立稳定的运行维护队伍，加强服务外包的资质审查和风险管控。加强日常监测巡查，严格落实值班读网制度。加强“僵尸”栏目和“僵尸”账号的清查，切实整改到位。

（二）进一步提升服务效能。各市各部门要着力提升政府网站、政务新媒体的服务供给质量，对标对表先进地区做法，力争让信息公开更鲜活、企业群众办事更方便、回应群众诉求更高效，着力打造精品栏目和应用，并及时梳理报送有关典型做法。

（三）做好政府网站2021年度报表编制发布工作。1月21日前，各政府网站开设单位要通过全国政府网站信息报送系统认真填写《政府网站工作年度报表》，并在各自网站首页公开。各市在政府门户网站开设专栏，集中展示本市《政府网站工作年度报表》（PDF格式）。

山东省人民政府办公厅
2021年12月31日