山东省人民政府办公厅关于2021年第四季度政府网站和政务新媒体工作情况通报

关于2021年全省第四季度政府网站和政务新媒体工作情况通报

各市人民政府办公室（厅），省政府各部门、各直属机构，各有关单位：

根据国务院办公厅相关工作要求，为持续提升政府网站和政务新媒体建设管理水平，省政府办公厅组织开展了2021年第四季度检查。有关情况通报如下：

一、总体情况

截至目前，全省政府系统纳入全国政府网站信息报送系统管理的政府网站895个，纳入全国政务新媒体信息报送系统管理的政务新媒体10297个，总体运行平稳、高效。第四季度，省政府办公厅对不低于30%比例的政府网站和不低于10%比例的政务新媒体开展了抽查，各市对本市纳入备案管理的政府网站和政务新媒体进行了全部检查。各级政府网站和政务新媒体充分发挥在信息公开、政务服务、政民互动方面的主平台作用，在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作中发挥了积极作用。四季度以来，各市各部门在加强风险管理的基础上，顺应数字时代发展潮流，着力突出服务功能，在内容策划、服务方式等方面推陈出新，培育发掘出一批各具特色的网站栏目和政务新媒体账号。

二、工作特点

（一）政民互动渠道进一步畅通

省自然资源厅网站认真办理网上咨询，坚持“当日问题当日分发，简单问题马上解决”。省科技厅“山东科技”微信公众号开展用户需求问卷调查，不断提升服务功能。省财政厅网站加强网民信息浏览情况分析，分类归集建立财政政策文件库、互动交流知识库和智能问答助手。“青岛交警”新浪微博加强政民互动，开展“网上接警、网下落实、网上回应”。“潍坊智慧城管”微信小程序提供“随手拍”功能，方便社区居民随时反映城市管理问题。济宁任城区济阳街道“幸福济阳”微信公众号开通“我要报事”栏目，及时收集民意诉求，促进实现网格“微治理”。

（二）服务功能贴近民生需求

“济南市医疗保险事业中心”抖音号，开展“医保顾问云服务”网络直播，拉近医保服务与群众的距离。青岛“爱山东•青e办”APP设立长者服务专区，让老年人享受便捷的政务服务。“健康东营”微信公众号为市民提供就医预约挂号、核酸检测申请、核酸采样点查询等服务。“济宁高新区为民服务中心”微信公众号为企业群众提供点单跑腿式帮办代办服务，将政务服务延伸至企业和群众家门口。“威海交通”微信公众号提供网约车查询服务，帮助群众辨别非法车辆。临沂“健康兰山”微信公众号提供新冠病毒疫苗接种预约、返乡人员报备、应检尽检人员登记等服务。

（三）栏目信息内容生动活泼

“山东公安”微信公众号、滨州“滨州队长”微信公众号深入开展防范电信网络诈骗犯罪宣传。省财政厅网站提高文件解读质量，对2021年出台的规范性文件进行一图读懂。“青岛西海岸综合执法”抖音号开通“中队长周周见”栏目，将直播间设在执法巡查工作一线，广泛进行普法宣传。“东营文旅”抖音号举办“东营网红打卡地评选”等系列活动，提升黄河入海文化旅游目的地影响力。东营“利津县公安局”微信公众号开设“孙警官漫画”栏目，以通俗易懂的原创漫画，对外宣传暖心警事。“德州市住房公积金管理中心”微信订阅号通过小剧场、H5动画等以群众喜闻乐见的方式开展政策宣传。聊城市文旅局“探索聊城”微信小程序，推出“云直播”“云旅游”等服务。

（四）信息传播质效进一步增强

省国资委“山东国资资讯”微信公众号开设“媒体矩阵”专栏，实现省属企业微信公众号、微博“一键畅游”。省文旅厅“好客山东”今日头条号日均发文量保持在10条以上，及时传达文旅资讯。省药监局依托“山东药品监管”微信公众号组织开展药品安全知识竞赛，普及药品安全知识。济南历下区人民政府外事办公室“泉视线”微信小程序，开展景点及街道双语介绍、双语播报、涉外设施介绍等服务。潍坊市地方金融监管局与本地媒体联合打造金融联动传播阵营，拓展宣传受众面。济宁市构建政府网站信息“发布矩阵”，实现重大事件、重要信息的全市一体化发布。滨州博兴县兴福镇人民政府“看兴福”微信公众号，强化信息内容发布保障，主动收集民情民意。“烟台市商务局”微信公众号围绕中心工作，不断提升宣传影响力。

（五）政府网站覆盖更多办事功能

济南市“一网通办”总门户大力拓展“出生”“退休养老”“身故”等集成服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。