北京市政务服务管理局关于2021年第三季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报(2)

(二)网上便民、创新服务需要加强。有些单位简单咨询答复工作机制不健全，与快速、高质量回应网民关切仍存在差距。个别单位网上公开办事指南内容不一致、不准确等问题，影响办事指南服务效果。部分网站功能设计不规范，有些页面头部不展示网站名称，底部功能区未列明网站标识等信息，页面标签缺失，存在错链死链、页面打不开的问题。政府网站数据开放平台作用不明显，在信息资源共享利用、功能融通、服务提升上创新不够。问答知识库建设不足，更新机制和动态管理不完善，灵活多样、个性化的问答服务不多。

(三)政务新媒体常态化监管落实不到位。部分单位对政务新媒体的常态化监管工作不严不细，存在漏报瞒报、脱管漏管、开而不管等问题。个别单位政务新媒体账号名称、开设主体等变更后，未及时在全国政务新媒体信息报送系统更正，存在实际信息和报备信息不一致的情况。开设或注销账号后，未及时履行添加和关停手续。个别单位对政务新媒体检查、专项整治等工作中发现的问题账号督促整改不够，存在应更新未更新、应注销未注销等问题。

三、下一步工作要求

(一)健全机制，压实建设管理责任。各区、各部门要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，提高政治站位，切实履行监督管理职责。严格落实政府网站和政务新媒体各项工作制度，扎实推进工作落实，不断提升建设管理规范化标准化水平。严格落实发布审核要求，健全信息发布分级审核、先审后发机制流程，明确工作责任，切实把好政治关、政策关、内容关、文字关，确保信息内容安全。对信息发布、安全保障等加强日常全面巡查和自纠，发现问题，及时整改。

(二)持续创新，提升网上服务能力。各区、各部门要聚焦用户需求和体验，积极融合新技术，在搜索、问答、办事、评价、监督、参与等方面，不断推出形式新、措施实、体验好的服务内容和产品。积极推进跨平台、跨行业、跨层级数据汇聚，以信息资源共享共用推动政府网站和政务新媒体协同融合、整体联动，深化集约化建设，大力探索数据资源融通应用，提升内容建设和服务供给能力。严格落实简单咨询答复工作要求，进一步健全工作、优化流程，高效回应网民关切。持续深化政府网站和政务新媒体IPv6升级改造。

(三)抓好落实，按时完成适老化与无障碍改造。落实国办有关要求，各区、各部门要对照国家标准《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》(GB/T 37668-2019)，继续深化各级政府网站和政务新媒体适老化与无障碍改造，并于2023年前完成改造。政府网站集约化平台将适老化与无障碍服务作为基本功能，持续提升优化。此前已完成改造的政府网站和政务新媒体，要做好与国家标准的衔接，切实改善用户体验。

(四)严格监管，规范政务新媒体建设管理。各区、各部门要强化对政务新媒体开设、变更、关停注销的监督管理，对长期不更新、确实无力维护的，坚决注销；对受众少、传播效果差的，大力整合清理。开展应注销未注销账号专项整治工作，整治情况纳入自查情况向社会公开。做好全国政务新媒体信息报送系统账号信息维护更新，确保信息准确、完整。加强政务新媒体内容建设，提升原创信息率，围绕中心工作，做好内容发布的主题策划、重点推广，全面提升政务新媒体政务发布、政民互动和办事服务水平。

对本次检查中发现的问题，有关单位要采取措施立即整改，并及时反馈市政务服务局。下一季度将重点检查网站信息更新、创新便民服务、互动咨询及时性、问答知识库建设管理以及政务新媒体账号信息更正不及时、报备不规范、瞒报漏报等情况。各区、各部门要认真做好2021年第四季度政府网站和政务新媒体自查工作，各区自查情况请于2021年11月30日前在本区政府门户网站公开。