广东改革政务服务便民利民 推进“省内通办”“跨省通办”“跨境通办”(3)

随着城市发展，油烟污染逐渐成为困扰群众日常生活的问题。今年以来，广东多地生态环境、城市管理和综合执法等部门将油烟问题整改作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，拿出实招真招，用严格执法，快速果断处理困扰群众的生态环境问题。

8月28日，湛江市收到信访件反映霞山区城市美林小区一楼商铺一家烧烤店存在油烟污染问题。接件当天下午，霞山区城市管理和综合执法局、市生态环境局霞山分局、新园街道办事处、海头市场监督管理所等多部门便迅速集结，一同开展联合执法。

在现场，执法人员仔细勘察，发现店铺主要经营夜宵、烧烤等，虽有营业执照，但并未申领食品经营许可证，属于无证经营。同时，店铺靠近门口位置装有一台带净化油烟的烧烤设备，油烟过滤后，经管道通往下水道排放。但事实上，该小区属于商住小区，并未设置有商用烟道，不具备经营餐饮业的条件。

“经查确实存在违规经营和排放行为，影响居民生活，要及时制止。”联合执法人员在向店主沟通了解情况后，根据检查实际对该店进行立案，现场发出《责令改正违法行为通知书》，要求立即停止违法排放油烟行为，同时，市场监管部门也责令立即停止营业。

执法要严，也要温情。联合执法部门在继续跟踪烧烤店落实停业整改的同时，充分考虑到店主的生计问题，安排由街道办事处协助店主完成搬迁，妥善解决好店家的后顾之忧。

一次检查处置触发了一场安全隐患大排查。随后，当地多部门继续启动全区餐饮服务业油烟排放情况排查整治，久久为功跟踪，坚决杜绝餐饮油烟扰民问题。

类似情况也发生在汕头。家住龙湖区韩江路锦泰花园的王先生，此前一直受临街饮食大排档将油烟废气排入居民区车库的困扰。今年9月，向有关部门举报后，龙湖区组织多部门联合执法，按大气污染防治法责令店铺将炉灶拆除，妥善解决油烟扰民问题，还群众美好生活环境。“以前车库里都是油烟味，反映这个现象后马上得到了处理，整改得很好。”

一手要快速处理油烟扰民问题，另一手也要坚持温情执法、柔性执法，切实化解基层矛盾，更好保障民生就业，体现出广东为民办实事的效率和人情味。

民生账本

●深化商事制度改革

出台《广东省“一照通行”涉企审批服务改革试点实施方案》，今年7月以来，全省共办理涉企经营许可业务32万宗，材料精简13%、时限压缩87.4%、跑动减少98.5%，惠及企业14.7万户。

●综合执法改革

建设行政执法两平台，推进行政执法标准化、信息化、公开化，截至今年10月，全省1486家执法单位、超4.8万人上线办案，累计办理案件约8.6万宗，产生执法文书38.8万份，超70%的案件通过“粤政易”开展移动执法。

●数字政府建设

“粤省事”集成原有分散在各部门的2243项服务事项及90种个人电子证照，目前已有1269项实现“零跑动”，实名用户超1.44亿；“粤商通”将分散在47个省级部门的1317个高频服务事项和158类涉企常用电子证照集成，目前注册市场主体数达910.6万，日均访问量（PV）100万次，日均办件量超过2万笔。（记者 李凤祥 宾红霞 王佳欣 肖文舸 张子俊）