浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省政务公开五年行动计划（2021—2025年）的通知(4)

（1）推进办事服务全过程精准公开。线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构、常见问题、监督举报方式等信息。推广“一件事”“网购式”公开办事模式，通过“浙里办”等政务服务平台定向精准推送办事服务和办件进度、证照到期提醒等信息。深入实施政务服务“好差评”制度，进一步规范“12345”热线受理、转办、督办、反馈、评价流程，及时回应企业和群众诉求。（各级行政机关、信访部门负责）

（2）推动行政执法信息公开。严格落实行政执法公示制度，推动建设全省统一的行政执法信息公示平台，制定平台管理维护机制和公众意见反馈互动机制，研究制定跨部门综合执法事项指导目录，推动执法部门做好行政执法职责、执法依据、执法标准、执法程序、监督途径等基本信息和执法结果信息公开。（省司法厅牵头负责）

（3）集中展示政务信息。打通各类政务信息载体平台与政府门户网站数据后台，实现全平台政务信息数据同源、融合共享。到2023年，汇总省内各类政务信息载体平台，按照业务类别，集中在政府网站展示。到2025年，强化政务信息载体平台功能，创新“政务公开+业务”模式，探索将政务公开与衣食住行、就业、卫生、教育、公共监管等重点领域智能化业务平台融合，进一步提升业务系统的公开实效。（省政府办公厅、省大数据局牵头负责）

三、强化监督保障

（一）加强组织领导。各级政务公开领导小组负责领导本行政区域政务公开工作，各级政府办公室（厅）具体承担推进、指导、协调、监督政务公开工作。行政机关主要负责人每年至少听取1次政务公开工作汇报，研究推动相关工作。健全政务公开工作主管部门与宣传、网信、大数据管理等部门的沟通协调机制，完善政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究等制度，提供必要经费保障，配齐配强工作人员，确保政务公开工作各项举措落地落实。各有关部门要发挥政务公开主体作用，明确牵头和配合工作职责，共同推动本行动计划实施。

（二）加强考核监督。各级政府要切实将政务公开工作按照不低于4%的比重纳入政府绩效考核。省政府办公厅建立完善政务公开指数评价体系，自2021年起，每年至少开展1次政务公开指数评价工作。对政务公开工作成效好的单位或个人，按照有关规定给予褒扬激励；对政务公开工作问题突出的单位或个人，依法依规严肃处理。

（三）加强队伍建设。组织开发政务公开系列课程，将政务公开纳入各级领导干部和公务员培训内容。各级政务公开工作主管部门要积极开展多种形式的业务培训和交流，切实增强行政机关依法依规公开的意识和能力。

（四）加强宣传引导。各级政务公开工作主管部门每年至少组织开展1次政务公开宣传活动。组织编制、推送政务公开宣传材料，帮助公众全面、深入掌握政务公开知识，引导正确、有效行使政府信息公开申请权。