中免集团“春节坚守者”，用责任担当书写别样团圆答卷(2)

春节期间，三亚国际免税城货流激增，物流部各团队全力保障货品供应、分拣及配送提货等工作。仓储组长党员谭晓苇从除夕到初六坚持在岗，制定轮值机制，带领团队全力保障店面货品供应。分拣配送仓综合组的郭丙献和符忠熠时刻关注航班信息变化，确保每一票货物都能及时送达指定提货点，初四当天，俩人更改了因航班行程调整造成的418票的货品运送时间。正月初八，邮寄提货业务量迎来春节期间的最高峰，单日订单高达10541票。杨锦毅、刘俊威、黄浩、胡小双四位同事全力以赴，严谨细致地核对称重数据，精准高效地完成每一票商品交付，确保顺丰快递顺利交接，保障物流高效运转。

坚守岗位提供整洁安全购物和工作环境

春节期间，工程物管一部各团队开启“守护模式”。物业管理副经理蒲咸平已连续14年在春节期间坚守工作岗位，为确保这些设备在春节期间正常运行，他带领团队提前进行了全面检查，反复确认参数正常、线路无隐患，避免任何故障。

环境品质专员李志强除了做好保洁工作，还时刻关注着顾客的需求和体验，为顾客提供购物指引、热水点位指引，并协助处理婴儿护理等特殊情况，确保他们购物顺利、舒适。他说：“虽然不能回家团聚，但能在岗位上服务大众，也感到挺骄傲的。”

温暖互助确保服务不断档

面对店面客流激增，服务压力增大，中免三亚凤凰机场店各团队的党员和青年职工主动放弃休假，带头投入到店面服务当中。党员周梦迎坚持每天早早到店巡场，检查货架陈列，确保商品摆放整齐、价签清晰。周梦迎说：“春节期间，顾客的时间宝贵，我们不能因为工作的小疏忽而影响他们的购物体验。”考虑一线销售人员加班加点，工作强度大，党员庄得主动提出替班替岗，为他们争取宽裕的用餐时间，以确保春节店面服务不断档。

后勤团队的志愿者们主动扛起进店旅客引流维序、销售商品打包、货品搬运和免税代金券发放任务。据统计，春节期间，中免凤凰机场免税店共接待旅客超32万人次，发放免税代金券5000余张，打包免税商品逾1.4万件。

为让坚守岗位的员工感受到节日温暖，中免凤凰机场店工会还特别准备了爱心水饺，积极营造了欢乐祥和的节日氛围。“虽然不能回家过年，但看到顾客们满意的笑容，我觉得一切付出都值得。”坚守岗位的销售史亚轩说。

“这个春节，

离岛免税购物的热度有多高，

他们的坚守就有多深。”

在春节期间的每一天里，当最后一波游客带着满足的笑容离开，当中免集团三亚国际免税城的灯光逐渐熄灭，他们的工作却还未结束。销售员整理货架，物流小哥清点库存，客服人员复盘记录，安防人员巡逻检查，工程物管团队检修设备……他们是春节里的“隐形英雄”，用行动诠释着责任与担当。 

致敬每一位默默付出的“城里人”，你们的每一份努力，都值得被看见、被记住。