张冬云：失能人员心中的“家里人”

张冬云：失能人员心中的“家里人”

江苏省南通市如东县文明办

　　张冬云，江苏省南通市如东县长期照护保险护理员，从业以来，她用勤劳的双手、真诚的服务、专业的技能敲开了一户又一户失能人员的“心门”，成为失能人员心中的“家里人”。2021年11月，她获评“江苏好人”。

　　送上门的“女儿”

　　“快去看看，是不是女儿来了？”一天早上8点，当听到楼下的汽车声后，89岁的姜福寿便催促老伴姜秀莲。他口中的“女儿”，便是张冬云。

　　32年前，姜福寿由于车祸原因，左侧肢体偏瘫，生活无法自理，一直靠妻子姜秀莲照顾。随着年纪的增长，姜秀莲越来越力不从心。2020年7月，张冬云听说了姜福寿的事，主动与姜福寿的家人取得联系，动员他们申请长期照护险(“长期照护险”被称为社保“第六险”，主要是为被保险人在丧失日常生活能力、年老患病或身故时，侧重于提供护理保障和经济补偿的制度安排）。2021年6月，经专家评定，姜福寿被认定可享受居家照护服务，张冬云成了他的护理员。

　　由于长期不与外人接触，姜福寿性格孤僻，对张冬云的到来很是抵触，有时会用手推搡，甚至会吐口水。张冬云像哄小孩一样，给老人洗头、理发，帮老人擦洗身体。老人胳膊受过伤，姜凤英和女儿帮他洗澡时，一不小心弄疼他，他就发脾气。张冬云在给姜福寿擦洗时，先是给老人进行肌肉放松，再轻轻地擦拭。“冬云护理手法很专业，也很细致，还会想办法逗他开心，自从她来我们家后，老姜的状态好多了，洗漱很配合，进食也比以前多了。”姜秀凤笑着说，“老姜看到冬云，比女儿还亲！两天不来，马上就念叨。”

　　由于工作需要，去年，张冬云不再担任姜福寿的护理员。姜福寿难过了好一阵子，面对新来的护理员，他非常不配合，尽管护理员服务得也不错，可公司回访时，他就是不表态，只是一句话：我要张冬云。姜秀莲没办法，赶到公司向领导说情，终于把“女儿”给“抢”了回来。

　　党派给我的“姐姐”

　　“姐……姐，我……想……你。”傍晚6点多钟，忙碌了一天的张冬云正驾车往回赶，手机上收到一条断断续续的语音微信，发信人是她三年前的服务对象王海红。隔三岔五她就会收到王海红和他父亲的问候短信。

　　40岁的王海红是张冬云的第一个服务对象，她9岁丧母，30岁时患脑萎缩，丈夫离她而去，跟60多岁的父亲靠几亩地维持生活，日子过得十分艰苦。第一次到王海红家中，张冬云的心被深深地刺痛了。不到五十斤的王海红蜷缩在床上。指甲不知道有多长时间没有剪过，足足有一寸长，像鸡爪一样弯曲着。张冬云小心翼翼地为她剪指甲，烧了热水为她擦身、泡脚，当张冬云帮她擦澡时，王海红脸上露出了久违的笑容。

　　失能后的王海红双腿盘结、无法伸直，每次擦澡，张冬云都格外小心，生怕弄痛了她。“一年了，我女儿洗澡、换衣服都是张冬云帮着做。”王海红的父亲激动地说。无以为报的老人有一次从河里捞了几条鱼，红烧好后非让张冬云带回家吃。“我真的不知道怎样谢谢你才好，这碗鱼一定要拿着。”张冬云笑着谢绝：“我们不能拿服务对象一针一线，这些都是应该做的，这也是长护险给失能人员的承诺。”“那我给你的电瓶车充一下电总可以吧，你去下一家时就不会没电了。”老人边说边为她的车插上电源。此后，只要张冬云一到家门口，老人第一件事，就是从家里拖出接线板。

　　在张冬云的精心照料下，王海红的身体渐有好转。有一次，她对着张冬云动情地说道：“你是……党派给……我的……姐姐。”她让张冬云给她拿来纸和笔，费力地在纸上写下了一行行歪歪扭扭的“谢谢”，那是她要写的“感谢信”，她觉得只有这样，才能表达出自己对姐姐的谢意。

　　就像我的亲“妈妈”

　　洗发理发、洗澡擦浴、翻身拍背……每天跑7户人家，从早上7点多出门到晚上5点多才结束，对于张冬云而言，这是体力、技能与忍耐力的三重考验。

　　今年36岁的王宏春因脑瘤手术后后遗症导致偏瘫，长期卧床，近200斤的体重给张冬云护理工作增加了难度系数。“因为他块头比较大，所以大小便清理起来难度也大，尤其是换床单，不仅要注意他瘫痪的手脚，而且还要防止他乱动，弄脏新床单，所以速度一定要快。”尽管换床单的流程张冬云已很熟练，但每次都让她精疲力尽。