峨眉山景区高质量发展如何“出圈”(2)

多元产业带来多元体验。游客可以在《只有峨眉山》戏剧幻城穿越回上世纪80年代，在“数游峨眉”体验中心感受数字科技元宇宙的魅力，在峨眉山研学营地解锁峨眉山世界双遗产的“神奇密码”，还可以在峨眉雪芽有机茶基地感受采茶制茶的乐趣……

“冬季游客从以往不足5万到如今突破百万，峨眉山冬游累计已吸引超千万游客，创历史新高。”峨眉山景区旅游文化局局长尧斌说。在文旅融合基础上，峨眉山景区还以山地运动、冰雪运动、武术运动为核心业态，打造“中峰寺峨眉武术发源地”、雷洞烟云星空营地等项目，开展峨眉山越野挑战赛、峨眉山冰雪温泉节等活动。亮眼的数据彰显着峨眉山文旅市场的火热发展态势：2023年，峨眉山景区全年共接待游客595.55万人次，同比增长114.61%；门票收入4.91亿元，同比增长248.38%。

“用心宠客”拓展文旅赛道

今年9月，四川省首批支付便利化精品商圈建成名单正式公布，峨眉山风景名胜区榜上有名。为进一步提升游客支付体验，峨眉山景区精品商圈以游客游览动线为核心，涵盖景区内报国寺至金顶6个核心景点区域。外籍游客在这一区域内可以直接刷境外银行卡，兑换人民币现金或数字人民币消费，可以体验“外卡内绑”“外包内用”移动支付便利，能全面使用多达四种12类支付方式。

这是峨眉山景区“用心宠客”，不断优化暖心服务的一个缩影。为随时随地满足游客需求，峨眉山景区推出了一系列特色服务——全体景区工作人员身穿统一标识的“小红衫”，以醒目的身姿服务游客；“心连心小亭子”整合多项服务功能，备有免费开水、旅游指南等游客需要的物品，提供票务预订、行程规划、线路推荐等一站式服务，成为游客旅途中的温暖港湾；高德地图“峨眉山一键智慧游”整合吃、住、行、游、购、娱信息，一键可查、一键可导；“金牌解说”智慧语音讲解平台提供58个点位精彩讲解，让游客在边听边看中体验“最完整的峨眉山”；精心制作、免费发放的“小卡片”汇集了景点介绍、求助热线、酒店优惠等信息；“小巴士”站点间无缝对接，打通游客旅程“最后一公里”，让游客“坐巴士，享巴适”。

“金杯银杯不如游客的口碑，优质暖心的服务推动峨眉山景区的品牌美誉度持续提升，实现98%以上的游客满意率。”峨眉山风景区管委会党工委副书记钟杰表示，峨眉山景区全力做好特色服务，并通过景城联合设置“心连心旅游服务岗”，为游客提供票务预订、行程规划、线路推荐等一站式服务，“变‘路粉’为‘铁粉’，变‘过客’为‘常客’”。（吕游 图片由峨眉山旅游股份有限公司提供）