北京推出全国首个金融便民服务地图 可查询4000多家网点信息

人民网北京12月5日电 （笔者鲍聪颖）12月5日，北京人身险行业“三有”查询系统暨金融便民服务地图发布仪式在京举办。发布仪式由北京金融监管局主办，北京保险行业协会、北京市银行业协会协办，二十余家银行保险机构代表参加仪式。

北京金融监管局党委委员、副局长郭左践介绍，为打破信息壁垒，充分保障消费者知情权，防范销售误导和非法金融活动，北京金融监管局指导北京保险行业协会和辖内机构创新推出人身险行业“三有”查询系统，即“机构有牌、产品有号、人员有证”。“此外，我们指导北京市银行业协会开发建设金融便民服务地图，在‘京融守护’微信小程序上载入北京银行业4000多家网点信息，实现网点信息可查询、路线可导航、服务可评价、数据可维护。”

北京金融监管局人身险处介绍，人身保险产品具有专业性、复杂性和长周期性，消费者与保险公司之间存在信息不对称，易引发销售误导，损害消费者合法权益。为规范市场秩序，防范销售误导和非法金融活动，今年北京金融监管局指导行业协会在广泛调研的基础上，在北京地区率先推出人身险“三有”查询系统。目前，北京地区已有11家人身险机构上线“三有”查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。

据了解，“三有”查询系统主要有以下三个特点：一是整合信息方便消费者快捷查询。该系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，实时甄别非法金融活动。二是资质分类从源头规范保险市场。该系统在销售人员信息中明确展示可销售的险种和区域，能有效预防销售误导行为。三是信息多样为消费者提供更多选择。该系统既有行业统一标准，也有特色信息满足消费者的个性化需求。

北京金融监管局消保处介绍，北京金融监管局以“发挥网点功能，防风险、强服务，践行金融人民性”为目标，指导北京市银行业协会依托“京融守护”微信小程序开发了全国首个金融便民服务地图，进一步延伸金融服务触角，提升金融服务在基层的触达率。与通常的信息查询工具相比，金融便民服务地图具有以下优势：一是网点基础信息更实用。例如，地图上标注的银行网点联系方式为网点人工电话，不是全国客服热线，消费者可以很方便地联系到具体网点。二是金融服务信息更详实。地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取。三是网点信息实时更新。银行可以即时登录平台更新完善信息，确保相关信息准确无误。四是服务评价有跟踪。北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。

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