本报笔者 孙宏阳
昨天一早,德胜门箭楼北侧场站,绿色的877路公交车一辆辆抵达。众多游客有序上车,一站乘公交抵达八达岭长城。
进入暑期后,877路迎来客流高峰,最火爆时一天发车500余趟,几乎两分钟就能发走一趟车。为了全力服务游客,北京公交集团多个车队跨线支援877路,在运力升级的同时,车厢内外也不断上演着温情故事。
提高效率
两分钟一趟车趟趟满员
昨天早9时,德胜门箭楼下,陆续有游客奔着877路乘车点走去。“大家别急,有序排队,先刷卡再坐车。”公交职工忙着引导游客有序上车。
此时,箭楼北侧小广场上立起可移动护栏,形成4条候车通道,每条通道都有乘务员值守,他们身旁立着移动式刷卡机,乘客在排队时即可完成刷卡购票。现场还采取多部车同时开门上乘客的措施,提高登乘效率。
“6点发首班车,5点多就有人排队了。尤其是周一故宫闭馆,有些游客看完升旗,就直接来坐车去八达岭长城。”客八分公司第三车队安服队长杨云介绍,877路从德胜门出发,走G6高速,一站直达八达岭,通常单程运行时间70分钟。这趟直达车票价12元,享受刷卡扫码折扣。
“车上真凉快!”8岁男孩杨成林手拿小国旗上了车,“我跟妈妈从大连来的,一直盼着去长城看看,终于能实现愿望了!”很快,这趟车坐满人就出发了。笔者注意到,高峰期877路两分钟发走一趟车,趟趟都满员。
升级运力
多条线路跨线支援灵活调动
877路开通12年来,全年客运量从131万人次增至约230万人次,成为北京公交最火的旅游线路之一。
“暑期周末、周一高峰日,一天能发500余趟,单日客流量达2.5万人次。”杨云介绍,为了“接”住大客流,公交集团根据877路与通勤线路客流逆向特点,将末站为德胜门西的通勤线路885路、886路、889路及部分快速直达专线,与877路跨线联运,其他兄弟分公司也加入支援,补充运力。客八分公司还与铁路、景区联动,根据每日高铁八达岭站售票、景区预约情况,科学调度、灵活配置运力。
877路沿途既有高速路,也有蜿蜒山路。线路择优选配了技术娴熟、经验丰富的驾驶员,由于线路较长,驾驶员还具备一定消防应急处置技能。为打造“绿色公交”,2023年877路柴油车全部更换为油电增程车辆,减少尾气污染。
暖心服务
今年已接到表扬90件次
长城之旅,一路欢声笑语,一路温暖陪伴。
从乘客进入站台准备乘车,到安全抵达目的地,877路工作人员的贴心服务伴随乘车全程。为了提高线路服务水准,线路驾驶员接受了手语和英语口语训练。根据室外温度,驾驶员合理调节车厢温度,提前开启车辆空调,使乘客冬季坐上“温暖车”,夏季坐上“清凉车”。
7月26日下午,八达岭长城景区售票口,一个7岁男孩与家长走散,客八分公司驾驶员、安全员主动询问,并将孩子领到877路调度室。耐心引导之下,孩子不再慌张,终于想起了父亲的手机号码,在工作人员帮助下很快找到家长。
今年以来,公交集团接到乘客表扬877路司乘人员的电话、信件90件次,其中涉及热情服务18件次、拾金不昧66件次、执行规范6件次。一幕幕暖心的瞬间、一次次贴心的服务,每天在877路的12米车厢中上演。
(责编:鲍聪颖、高星)
版权声明:
原网页已被新农村转码收录,版权归文章来源方:经济日报所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
您如因版权和若对该稿件内容有任何疑问,请30日内与新农村网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,新农村网不负责任。
服务邮箱:4834222#qq.com(请将#替换成@)处理时间:上午9点至下午5点30分。
童趣满满的“艺术盛宴”点亮北京宋庄
人民网北京7月30日电 (笔者李博)2024首届宋庄儿童艺术节日前在北京宋庄美术馆举办,包括儿...(12962)人阅读时间:2024-07-30暴雨预警升级为橙色 门头沟这6个镇街6小
人民网北京7月30日电 门头沟区气象台7月30日8时15分发布暴雨橙色预警:预计,当前至30日20时,...(15041)人阅读时间:2024-07-30开启智慧政务新篇章 门头沟区政务服务
人民网北京7月29日电 (笔者孟竹)以大模型赋能政务服务,推动政务服务由人力服务型向人机...(16526)人阅读时间:2024-07-30注意防范!海淀、石景山、门头沟升级发
人民网北京7月30日电 7月30日8时15分门头沟区发布暴雨橙色预警: 预计,当前至30日20时,门头...(10100)人阅读时间:2024-07-30上过太空的种子长这样
上过太空的种子长啥样子?盛夏七月,人民网“行进中国”北京调研采访团走进位于通州区于...(15859)人阅读时间:2024-07-29