提升一线社工服务能力 东城崇外街道“崇文社工学院”开启

为激发社会治理活力，提升社区建设水平，东城区崇外街道持续探索治理新路径，依托“崇文社工学院”品牌，近日针对辖区新入职社工、网格员40名社工开展专题培训。本次培训邀请到朝阳区奥运村街道南沙滩社区党委书记张驚制为授课老师。旨在通过此次培训提升新入职社工和网格员与居民沟通的能力，提升使命感责任感荣誉感，提高12345案件的办理水平。

现场，张驚制聚焦“如何做好社区工作者”培训内容，从社区社工“沟通力 观察力 认知力 学习力 表达力”等方面进行逐步分享，结合其“走动式工作法”典型经验，从“社工应该具备3个能力”“社区沟通怎么做”等两个主要内容深入，重点剖析“会说话”“会沟通”“会借势”等居民工作案例。通过举例社区实际工作场景，让社工“听得懂”“学的会”，从而实现增强社工问题解决能力的目的。

“听了张老师的讲述，我对于社工工作的理解更加深入了，张老师也分享了很多工作中会遇到的问题，对我们日常工作的开展有很大帮助。”现场参加活动的社工表示。

崇外街道社工队伍建设负责人表示，“沟通力、自我调节能力是社工解决基层群众问题的关键能力。因此，搭建优秀书记与街道社工交流学习平台，引入优秀书记分享经验，让沟通经验流动起来，是崇外街道今年社工队伍建设重要路径。”

“崇文社工学院”已开启，下一步，崇外街道将持续开展社工能力提升系列培训，通过“走出去+请进来”相结合，打造一支“上台能讲，伏案能写，遇事能办”的社工人才队伍，切实增强社区社工的能力素质，不断推动党建引领基层治理提质增效。

(责编：池梦蕊、高星)