清零、稳量、保质 东城区人社局举办接诉即办能力提升系列培训会

人民网北京7月25日电 （笔者池梦蕊）7月24日，东城区人社局举办“2023年“清零、稳量、保质”接诉即办能力提升系列培训会。东城区城指中心、东城区人社局及其事业单位相关负责人、各部门接诉即办工作人员参加了此次培训。

会上，东城区城指中心、东城区人社局相关领导就《2023年度北京市接诉即办考评实施办法》和《2023年“清零、稳量、保质”接诉即办能力提升年专项行动实施方案》进行内容介绍和重点培训。同时，针对接诉即办干部在工作中存在的困惑和压力，东城区人社局邀请专业人员讲解纾压方法和技巧，开展《情绪与压力管理》专题培训。参训人员纷纷表示，培训既提升了接诉即办工作业务能力，也提升了自身压力和情绪管理能力，有利于提高工作质效。

东城区人社局相关负责人表示，接诉即办改革是结合北京实际破解超大城市治理难题、增强群众获得感的重要举措。2023年，东城人社在市局行业考核中连续取得100分成绩，位列全市第1，区级考核中排名一直位居前列。当前，接诉即办工作面临的任务更加艰巨，更需要一支“想干事、能干事、干成事”的接诉即办队伍。以此次培训为起点，东城人社局将进一步增强做好接诉即办工作的责任感和使命感，明确“清零、稳量、保质”和“五懂一会”接诉即办工作目标，全面提升党员干部的履职能力和服务水平，努力推动接诉即办工作向纵深发展，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。

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