北京两大机场均上榜“优秀机场”

原标题：北京两大机场均上榜“优秀机场”

　　本报讯（笔者 李博）昨天，《2022年民用机场服务质量评价报告》发布。其中，首都机场和大兴机场等33家机场被评为优秀机场，13家机场获得单项优秀机场。

　　中国民用机场协会与中国民航科学技术研究院、中国民航报社自2014年起联合开展中国民用机场服务质量评价工作，累计评价机场435家（次），被评价机场旅客吞吐量总和占全国民用机场旅客吞吐量的96.5%。

　　2022年，主办方依据民用机场服务质量评价工作计划和规则，对全国100家年旅客吞吐量超过100万人次（按2019年统计数据）的运输机场进行了服务质量评价。其中，1000万（含）以上量级机场41家，200万（含）至1000万量级机场33家，100万（含）至200万量级机场26家。2022年度3个量级机场的评价指标均为4个维度，即旅客满意度、航班正常、航空公司满意度和旅客投诉管理。

　　评价报告显示，2022年，3个量级机场的综合得分同比分别提升1.64分、2.64分和1.57分，共有北京大兴、青岛胶东、北京首都、呼和浩特白塔、深圳宝安、大连周水子、石家庄正定、上海虹桥、武汉天河、珠海金湾、长沙黄花、重庆江北、厦门高崎等33家机场被评为优秀机场。

　　2022年度机场服务工作在重大服务保障、推广智慧出行等多方面亮点突出。在保证“应飞尽飞”的基础上，不断优化空域结构，持续完善航班正常考核指标，推动区域运管委机制建设，全年航班正常率接近95%，航班正常水平再上新台阶。

　　据悉，截至2022年底，全国共有251家机场实现国内航班无纸化便捷出行；41家大型机场开放79条“易安检”通道，实际使用达到40.33万人次；千万级以上机场全部按计划启动了机场端建设，多家中小机场完成行李全流程跟踪机场端建设，共计51家机场和1家机场集团与行李公共信息平台完成对接，对6.7万个航班的231.7万件行李实现全流程跟踪；168家机场上线运行民航旅客遗失物品全国统一查询平台，累计登记失物达110万件，旅客出行更加便捷，服务体验更加舒心。

(责编：鲍聪颖、高星)