移动志愿者支援大兴话务员为流调工作注入专业力量

人民网北京5月20日电 （池梦蕊）“您好！我是大兴区黄村镇的流调人员，请问您是…………”

“请问您是否去过……”

“请您不要紧张，安心在家等待工作人员联系您……”

接打电话、登记信息，对于话务员来说这也许是常规工作，但近几日对于中国移动北京公司大兴分公司的两名话务员说，这份工作却变得工作事关重大且时间紧迫。

近期，岳各庄批发市场出现的聚集性疫情，让大兴区黄村镇的流调工作压力骤增。得知属地的情况后，大兴团区委立即着手联合区域化团建单位中国移动北京公司大兴分公司进行支援。5月18日一早，来自中国移动北京公司大兴分公司“青年突击队”的2名话务员就到黄村镇流调组报到了。

“了解到流调工作情况后，我们第一时间召集青年志愿者，一方面是组建队伍直接到现场参与；另一方面，也是号召居家办公人员原地转化为志愿者，到所居住社区提供流调支撑。” 中国移动北京公司大兴分公司总经理助理贾振羽表示。

黄村镇流调组组长秦雨介绍，5月16日晚11点他们接到流调任务后，一小时十分钟完成了信息反馈。 “咱们的工作就是在跟时间赛跑。但是现在平均拨打一个流调电话至少需要10分钟，时间紧、任务重，压力还是很大的。” 他说。

移动公司话务员的参与，给属地的流调工作带来了极大的帮助。他们与流调工作人员共同将中国移动10086的管理经验与流调工作内容整合，形成初步话术模板，经过拨打复核电话反复试验后，最终确定将模板划分为居住人的信息、同住人的信息、近日的行程和接触信息共三部分，提高流调信息统计的准确性和有效性。

据了解，中国移动还通过大数据智慧防疫管理平台、防疫信息采集分析助手、防疫通知、防疫门磁、防疫视频监控等服务，为各镇街提供专业的信息化防疫手段。

(责编：孟竹、高星)