“北京服务”金名片再次闪耀(2)

　　以人为本、关怀无微不至的无障碍环境，也让普通的残疾人朋友有了志愿服务的机会。此次服务于北京冬残奥会的9000余名志愿者中，有12名是残疾人志愿者。从居住、餐厅、交通，到赛场、颁奖仪式……所有的服务与设施，都朝着提升精细化保障水平而设计，有爱无障的环境让每个人都如沐春风。

　　专业服务折射城市温度

　　赛场上，运动员既会用到轮椅、假肢、矫形器等生活辅具，还会用到冰橇、坐式滑雪器等运动器具。轮椅的辐条断了、车胎扎了，或辅具上的关键螺丝松了、丢了，这些问题在“4S店”通通能修。

　　北京冬残奥会首次在竞赛场馆之外的3个冬残奥村，都设立了假肢和轮椅维修服务中心。曾服务过2018年平昌冬残奥会的朱思维，时隔四年，再次加入北京冬残奥会保障工作。这次，他成了假肢和轮椅维修服务团队的一员，和其余50多名专业技师参与维修服务，从而让运动员安心地比赛。

　　冬残奥会期间，由常规公交车改装成的福祉车发挥了重要的摆渡作用。这些车辆的地板与站台高度一致，还搭配了无障碍踏板，乘坐轮椅的运动员可以方便快捷地上下车。

　　延庆冬残奥村志愿者郑伟博和同事们在服务上动了不少心思，他们在摆渡车上新增了固定轮椅的锁扣。运输行李时，志愿者们还会为残奥运动员的特种器械包覆专用覆膜，保障运动员们的行李在送达时“毫发无损”。

　　还有许多容易被忽略的小细节——

　　在高山滑雪比赛场地，饮料柜每排各种饮料都放一点，可以让不同高度的运动员都能拿到自己想喝的；主新闻中心媒体餐厅门口，一高一矮的手部消毒机照顾到不同需求的媒体记者；冰立方的“之”字形坡道在转角处增加了广角镜，方便运动员及时发现别人，以防碰撞……

　　“北京给运动员带来的这种体验，是在其他国家都体验不到的。”国际残奥委会主席安德鲁·帕森斯多次提到，北京冬残奥会把办赛标准提高到了新水平。

　　改变始于体育，却不止于体育。体育就像是一面镜子，折射出一个城市的温度。从硬件到软件、从设施无障碍到观念无障碍，双奥之城的“北京服务”这张金名片既照亮了残奥运动员追逐梦想的道路，也将促进超大城市治理能力的提升。

(责编：鲍聪颖、高星)