《2021北京保险业服务经济民生实例》发布(5)

据统计，2020全年远程易处理中心共计处理案件13.92万件，每日在线指导事故定责、引导理赔案件量近千余起，远程处理量占北京市同期交通事故总量的50%以上，实现平均5分钟将事故车辆挪离现场，平均15分钟处理完毕，较传统处理时长缩短约30分钟。

点评：

远程易处理，是北京立足首都交通管理实际，以“便民、服务、高效、创新”为抓手，以“互联网+”为推力，联合北京保险业对“警保合作”从技术、模式上进行全面升级，5家保险公司31名工作人员入驻交通事故远程易处理中心，与交管方面联合办公，实现了“一次报案双方受理”；即车主拨打122报案后，远程易处理中心定责、理赔业务同时跟进，保险理赔服务融入事故处理流程，由被动受理变为主动服务，事故处理完毕保险主动对接，为全国“警保合作”探索出了北京经验。

(责编：鲍聪颖、高星)