门头沟“虚拟服务站”实打实为民解忧

原标题：“虚拟服务站”实打实为民解忧

　　本报记者 张骜 通讯员 赵萌

　　昨天，门头沟区大峪街道滨河西区社区书记李维忠有了一个新身份：社区社会治理综合服务站站长。除了李维忠这个站长之外，街道综合行政执法队、派出所、市场监管所和社区物业分别有成员担任副站长。大家定期碰头，商议如何解决社区居民的烦心事。

　　在社区成立社会治理综合服务站，在全市还是首次。在昨天正式成立后的首次例会上，李维忠向大伙通报了此前一个多月试运行的情况，“数商户‘门前三包’变化最大！”会上还公布了“门前三包”提升最明显的商户名单。当天上午，流动红旗就挂在了这几家商户门前。

　　“以前店门口有乱停车的、扔垃圾的，我们只能和社区、物业分别反映，效果不明显。这一个多月，整治效果不错！”获得流动红旗的便利店店主年先生说。

　　原来，滨河西区社区紧邻阜石路，是门头沟城区较早的商品房小区。除居民楼外，存在店铺百余家，还包括一栋综合办公楼宇。由于来往人员较多，商铺门前经常停满了车辆，垃圾也到处都是。

　　眼瞧着自家社区环境多年得不到改善，居民和商户不止一次到社区和物业反映情况。无奈人手和权限有限，问题一直没有得到有效解决。

　　接到的12345督办件多了，李维忠的眉头拧成了疙瘩。怎样才能变被动为主动，把接诉即办向未诉先办转化呢？经过街道工委的统一筹划，今年8月初，综合行政执法队、派出所、社区物业和市场监管所的相关负责人被召集到了一起。一个为了社区精细化治理而生的新“服务站”就此成立，开始试运行。

　　虽然这个服务站只是个虚拟的概念，并没有实际的办公地点，但以李维忠为首的站长、副站长、队员们从试运行的那一天起，就没间断过巡查和指导。

　　每周至少两次检查社区所有商户，“门前三包”是重中之重。除此之外，每周例会上，每一位服务站成员要结合走访中发现的问题想办法、出对策，把问题化解在初始阶段。

　　经过一个多月的试行，社区环境整洁了，居民呼声很高的临时车位也施划完毕。大峪街道相关负责人表示，这是社区精细化治理的一个探索。下一步，这一方法将在大峪街道30多个社区推广，力争年底前实现街道全覆盖。

(责编：鲍聪颖、高星)