怀柔接诉即办“每月一题”列出“27-2+7”清单

人民网北京7月20日电 区级联席会定期调度、“一题一专班”推进……上半年，北京市怀柔区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，深入推进接诉即办“每月一题”工作，列出“27-2+7”清单，重点推进32项具体问题、431个具体任务，一批历史遗留问题和群众反映的重点疑难诉求切实解决。

今年，怀柔区在市级接诉即办“每月一题”12大类27项具体问题的基础上，结合区域实际，建立了“27-2+7”的工作模式。对本区不涉及地下通道和群租房治理做减法，新增了小区“飞线”整治、物业管理等7个自选动作，确定了32项具体问题、431个具体任务，每个问题都由一位常委和分管副区长挂帅推进解决。

推动“每月一题”工作，怀柔区建立了接诉即办联席会机制，对各类主题开展情况、存在问题进行定期调度、统筹推进，对解决过程中的重点、难点问题进行专题研究、科学决策。同时，根据“每月一题”各主题内容，结合区委、区政府领导职责分工，分别由区级领导牵头成立工作专班，实行“一题一专班”工作模式。

雁栖镇顶秀美泉小区水压不足，是32项问题之一。顶秀美泉小区分三期建成，早期安装的直径12厘米的单路供水管线逐渐不能满足入住率日益提升的需求。今年以来，不少居民拨打12345求助。诉求主要集中在二期与三期的高层住户，涉及约300户家庭。

小区居民郭路杰说，家人用水主要集中在早晚时段，也恰恰是这个时段，供水最为紧张。打开水龙头，水淅淅沥沥的，洗澡洗衣都成问题。

想群众之所想，急群众之所急。雁栖镇在前期调研分析的基础上，将这一问题作为重要议题上报区接诉即办联席会，由区长牵头确定改造方案，明确对市政供水管路进行改造，同时新铺设一条供水管线形成双路闭环供水。

雁栖镇镇长沈海明介绍：“工程涉及的管线维护、绿化恢复以及招投标等工作，相关部门开辟绿色通道，以最快速度进行批复办理，仅一个半月就完成了全部施工。”

政府的快速响应得到了居民的认可。“大家都说政府解决问题快速高效，要为这样的好事实事点赞。”郭路杰说。

依托接诉即办“每月一题”，怀柔区小区“飞线”整治也取得了阶段性进展。怀柔区城管委副主任肖海滨介绍，由于历史原因，怀柔区现有居住小区基本不具备电动自行车充电条件。居民为解决车棚照明和电动车充电问题，基本是从自家外接“飞线”。

为解决“飞线”隐患问题，怀柔区城管委于今年5月牵头组织属地对各辖区共计241个居住小区进行了全面摸排，将龙山街道龙湖花园、泉河街道于家园三区作为试点小区，通过单独铺设线路、安装电表的形式进行整治。总结试点经验，怀柔区将逐步推进小区“飞线”整治工作。

在龙湖花园小区，每户居民家的车棚前安装的电表整齐划一。“说实话，原来乱拉电线，进来小区都没法看，关键还有安全隐患。经过整治，小区环境大变样，心里也跟着宽敞了。”居民唐翠兰说。

“‘每月一题’工作，最重要的是抓落实。我们通过分类施策、滚动推进、全程督办，切实解决了一批历史遗留问题和群众反映的重点疑难诉求。”怀柔区委常委、副区长郭文杰介绍，截至6月底，32项具体问题都取得了阶段性进展，19项问题诉求量明显下降，431项任务完成率为56.4%。

另据了解，2019年至今，怀柔区接诉即办工作始终走在全市前列。其中，2019年全市排名第二；2020年全市排名第一；2021年1至6月均排名全市前三。今年上半年，全区共受理群众诉求4.5万件，群众满意率93%。（郑秋颖）

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