巡视探访结成对子：探访照顾空巢老人的北京范本

原标题：照顾空巢老人三个街道范本

　　“翟阿姨，我是小张，您别着急，慢着点。”两年多以来，家住德胜街道的翟杰老人每周二都会听到这个熟悉的声音。叫门的是“闺女”张永红，她其实是负责养老巡视的巡视员。对于常年独居的翟杰来说，小张不仅是陪她聊天、解决困难的帮手，更是让年过八旬的她有了存在感的亲人。

　　德胜街道

　　分类巡视让老人享精准服务

　　“A类孤寡老人，三无老人，每天上门巡视或者电话问候。”德胜街道市民服务中心副主任厉敏的笔记本上，探访老人类别用粗笔和重点符号特别标注。

　　“德胜街道60岁以上中重度失能老人695人，80岁以上高龄空巢老人420人，独居老人1050人，我们通过三级分类达到巡视探访服务率百分之百。”厉敏说。

　　为了服务更加精准，德胜街道将辖区内老人分为ABC三类。除A类外，B类特指空巢独居老人，C类则是社区指定特殊人员。翟杰就是B类的代表。

　　虽然半身不遂，行动不便，但爱干净是翟阿姨身上的“标签”。为了不给儿女添麻烦，她严格“限制”女儿回家的频率，一周仅一次。

　　“孩子们有家有业，也有孩子、丈夫要陪伴、照顾。总来看我太分神了。”嘴上的“大度”并不能掩盖老人内心的渴望。张永红记得，开始探访翟阿姨的前两个月，老人眼里满是“再坐会儿，再聊会儿”的眼神，她看在眼里，疼在心上。

　　规定要求探访员对B类老人每周上门或电话询问。没有次数的限制，张永红就给自己加码：“至少一次，上不封顶。阿姨有事，随叫随到。”

　　一开始，翟杰对这位小张很客气。对此，张永红心里纳闷：翟阿姨对我不放心？

　　时间长了，“娘儿俩”熟悉起来。翟杰才道出原因。原来，翟阿姨年轻那会儿就怕麻烦别人，啥事都愿意自己干。张永红知道，老年人都有自己的习惯，不能“拧”着来。

　　一个周末，张永红又来到翟阿姨家。细心的她发现厨房里有一盆肉馅，还有几个做了一半的包子。闻了闻，香味扑鼻。可翟阿姨却皱着眉，低声叹气。

　　“阿姨，知道我要来，做好吃的呢？咋了这是？”调动气氛是张永红的长项。翟杰一看她来了，像个犯错的“孩子”，小声嘀咕着。

　　“阿姨想弄点包子，可是半身不遂，左手没劲。捏皮捏不好，弄成这样，真是老了不中用。”闻言不怠慢，张永红一边握着翟杰的手一边劝慰，其后开始和老人一起包起了包子，最后满满包了一盖帘儿。

　　翟阿姨那天晚上吃了三个大包子。“娘儿俩”有说有笑，聊到八点多。

　　有了包子的“交情”，张永红在翟杰心中的信任感大大提升。如今，三天看不见小张，翟阿姨就会拨通电话：“张，啥时候来呀，阿姨等着你。”

　　广内街道

　　爱心合约“绑定”贴心人

　　精准分类让巡视效果最大化。爱心合约则让老人和巡视者间的感情更加牢固。在广内街道西便门东里社区，有一支28人组成的助老特需服务队，承担着社区52位高龄、空巢老人的探访巡视任务。

　　“甲方与乙方保持定期联系，每周上门走访或电话联系不少于三次。”“在力所能及的范围内，甲方为乙方提供志愿服务和帮助。”助老特需服务队队长张美森拿出了一大摞这样的爱心合约。每一张都是一名队员和一位老人为期一年的志愿服务约定。

　　“这是一个形式，签字让甲乙双方心里有底，责权利分清。”张美森说，尽管不是硬约束，每一位队员和结对老人之间，完全做到了亲如一家。

　　86岁的蒋桂荣从2017年开始和张美森结成对子。从此，张美森成了老人家的“盯梢员”。原来，独居的蒋阿姨患高血压多年，严重时高压值突破200mmHg，有生命危险。

　　天天去、早晚都去是张美森给自己定的标准。每次去，她既要陪着蒋桂荣聊天，分散老人注意力，又要实时监控老人指尖的报警器，以备随时应急。一天夜里，张美森突然接到蒋阿姨的求救电话：“我血压上来了，不太舒服，麻烦你来帮帮我。”张美森第一时间冲到老人家中。

　　一看报警器，高压200mmHg，“滴答”声响个不停。张美森马上拨打了120，同时约来其他队员，为蒋阿姨找药，安抚情绪。

　　紧急就医后，危险解除，蒋桂荣不停地道谢。其他队员走后，疲惫的张美森提出，当晚陪蒋阿姨一起住。就这样，老人睡了个踏实觉。此后两天，她每天晚饭后来蒋家报到，用三个几乎不眠的夜晚，换来了结对老人的康复。

　　什刹海街道

　　联合第三方力量巡视探访