今年以来，平桥区税务局认真学习贯彻总局、省局、市局关于优化税收营商环境各项工作部署，坚持以“纳税人所盼、税务人所向”为导向，全力做到把工作“加法”留给自己，把便利的“减法”送给纳税人，税收营商环境得到持续优化。

  一是狠抓办税场所省心服务。针对纳税人办理业务跑多趟和办理业务有等候的情况，对内打造学习型大厅，强化“内功”提升技能，举办线上、线下业务知识和上机实操培训，有效地减少业务办理时间，同时安排专人对资料进行预审将纳税辅导提前，从而大幅降低纳税人平均等候时间和窗口业务办理平均时长。

  二是推行“非接触式”宽心服务。在全面贯彻总局“四力”要求、落实“非接触式”网上办税缴费事项基础上，推出“一站办结、一键解读、发票邮寄”等服务举措，探索建立集网上办税、自助终端、咨询辅导、数据一体、纳税人学堂等多功能为一体的“智慧办税”服务厅，实现了234项业务“全程网上办”。 高度重视、积极落实省市局关于专票电子化工作要求，进一步推进便民办税新举措。

  三是探索“一对一”精准服务。组织业务骨干成立“专家团队”开展线上线下双向精准服务，线上借助微信群、QQ群、电话、短信等媒介，为纳税人提供咨询辅导，及时解答纳税人个性化问题，精准推送各类税收政策；线下在办税大厅设立值班窗口，针对热点、难点问题为纳税人提供“点对点”“一对一”咨询服务，同时帮助窗口人员快速解决各种“疑难杂症”，提高窗口办税效率。

  四是聚力“纾困解难”温馨服务。以开展好“便民办税春风行动”为契机，向纳税人发放税收优惠政策宣传册，全力为企业减负担、解难题、送服务，确保税收优惠直达纳税主体。持续强化“银税互动”，将纳税信用等级相关数据进行整合，为银行部门对企业授信贷款提供数据支撑，并主动对接、协助精准放贷，联合辖区内银行机构为守信纳税人提供无抵押信用贷款，推进资金“活水”流向急需的市场主体。（刘歌、李金泉）