户籍服务暖民心 远安民警多方走访及时更正老人年龄信息

“杨大伯，请您看着镜头，我要拍照了。”10月19日，在湖北省远安县公安局户籍服务窗口，户籍民警张欢正在为家住远安县鸣凤城区的杨大伯补办身份证。当天，杨大伯还领到了新的户口本。

民警开展走访调查

看见杨大伯崭新的户口簿，最激动的要数杨大伯的前妻田大妈。田大妈是专程带杨大伯从广东回到远安老家，为他办理新身份证的。

田大妈和杨大伯原本是一对夫妻，由于性格不合，2004年两人分手，开始各自生活。2010年，杨大伯意外受伤，导致脑部严重受损，生活无法自理。在得知杨大伯情况后，田大妈不计前嫌，从外地返回远安，义无反顾地承担起照料杨大伯生活的重任。

时间一晃就是12年，在这期间，为了让远在广东的儿子安心工作，田大妈带着杨大伯来到广东。在照料杨大伯的同时，田大妈还照顾着两个孙子。眼看着杨大伯已经接近退休年龄，田大妈找到人社部门咨询杨大伯退休事宜，工作人员答复，杨大伯未达到退休年龄，不能领取养老金。

杨大伯与自己同岁，今年11月就年满60周岁，怎么会没有达到退休年龄？杨大妈仔细查看了杨大伯的户口本和身份证，发现杨大伯的年龄信息有误。

杨大伯的年龄信息为什么会出错？今年十一假期，田大妈带着疑问来到远安县公安局户籍窗口咨询，户籍民警答应一定帮助查清事实。

经初步调查，户籍民警发现杨大伯是从花林寺镇迁入到鸣凤镇的居民。户籍民警利用休息时间，来到杨大伯曾经生活过的地方，走访了包括杨大伯的同学、邻居和村组干部在内的20多人，形成了10多份证人材料，初步证实了杨大伯的实际年龄。

之后，户籍民警又分别来到杨大伯户籍迁入地和迁出地的两个派出所，从近6万多人的户籍档案资料中翻阅、查询杨大伯的户籍档案原始记录，最终确定了杨大伯的实际出生时间为1962年，并进行层级申报，更正了杨大伯的户籍信息。

民警换发新的户口本

临别前，田大妈高兴地对民警说：“等新的身份证到了，我们家老杨就可以领取养老金啦！”（来源：远安县公安局、通讯员李开明）