线上线下融合带来新机遇

　　作者：梁 婧

　　陶寺遗址的千年积淀、天龙山佛首的前世今生、榫卯结构的鸟尊积木、精湛的推光漆器技艺……点击进入第五届山西文化产业博览交易会（云上文博会）VR展厅，山西省特有的文化遗产一下子“活”了起来，给观众在新春佳节带来一场视听盛宴。

　　近几年，受疫情等多种因素影响，旅游业线上服务发展迅速。互联网技术和数字经济改变了旅游产业的产品类型、服务方式、信息接收和传达方式、营销渠道等，给整个行业带来了深刻变化。随着疫情防控政策的优化调整，我国线上文旅乃至整个行业又将发生什么变化？

　　线上与线下的消费边界将逐渐模糊。以数字内容为核心的数字文旅新消费快速发展，文旅产业数字化、网络化、智能化发展呈现加速趋势。线上的文旅产品浏览订购服务具有高效、便捷等优势，但线下文旅服务的体验仍难以取代。数字文旅新业态、新体验、新消费将成为文旅业发展重点之一，它们将进一步发挥科技及产业融合优势，不断推动文旅供应链重构，拓展新型文旅消费空间，引领体验消费、智能消费等消费新热点新模式。线上线下合作并非简单结合，而是整个环节的衔接，需要协调线上线下两方面的资源，合理分配双方利益。在进行线上线下融合的过程中，需要投入更多人力资本，加快平台基础设施建设，磨合互联网与传统旅游业的业务体系、管理体系、采购分销体系等，还需要管理团队再造、企业文化重塑。

　　打通线上线下助推文旅融合发展，首先需要认识到文化是重要保障，通过拓展旅游文化内涵，创新旅游发展路径，提升旅游产品的文化价值，为旅游产业发展源源不断注入活力。

　　其次要增强科技应用和自主创新能力，积极培育新业态新动能。数字技术赋能文旅融合高质量发展，推动文旅产业体系的重塑，通过壮大数字化人才队伍来激发传统文化创新，让优秀文化资源重新获得活力，从而实现文旅融合高质量发展。

　　最后要实现文化与旅游公共服务的融合。线上线下融合发展可以优势互补，助推文旅产业发展。运用新媒体营销，形成网民打卡参与传播热潮，进一步推动文旅产业复苏。实现文化与旅游公共服务融合，加大公共文化和旅游设施的建设，适应近年来井喷式增长的个人游、自助游发展趋势，破解旅游产业高质量发展的瓶颈。

　　线上线下深度融合后的文旅产业，未来可期。（梁 婧）