陇西：强化多元治理 绘就“幸福底色”

陇西县综治中心切实发挥道路交通、婚姻家庭、医患纠纷等16个专业调解团队作用，将各类矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子化解”。

新甘肃·甘肃日报记者 杨唯伟 通讯员 常艳芬

“现在反映问题的渠道多，麻烦事很快就解决了！”近日，陇西县双泉镇村民杨某说。

原来，杨某家的房屋与镇里的九年制学校相邻。因学校自来水管网破裂渗水，致房屋、院墙墙体严重裂缝，地基下沉。杨某多次与学校负责人协商无果后，将该情况反映至陇西县综治中心。

接到反映后，陇西县综治中心、县教育局和县水务局等单位的工作人员立即前往现场查看情况。随后，人民调解委员会和县法院驻综治中心速裁团队主持开展调解，杨某与校方达成了调解协议，都很满意。

近年来，陇西县综治中心以“服务项目化、项目清单化、清单责任化”为要求，细化完善工作流程和服务项目，切实发挥道路交通、婚姻家庭、医患纠纷等16个专业调解团队作用，将各类矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子化解”。

这是陇西县深化多方协同，为基层治理注入新活力的生动写照。

据陇西县综治中心负责人司海涛介绍，陇西县创新构建了“一网双向三端”服务体系，将现有的党建、综治、民政、城管、市场监管、卫生健康、应急、消防等各类网格整合为“一张网”。其中，纵向搭建起县乡村三级综治中心指挥平台，横向以“网格化+微信群+中心吹哨”联通各部门，实现了多网融合，变“粗管散治”为“精管善治”。

目前，全县共建成基础网格482个，建立网格微信群578个，按照“一户一代表”模式将辖区内14.5万余户居民全部纳入微信群管理，选派1793名网格员和网格辅助员以及235名民（辅）警、178名调解员进驻网格微信群，全方位服务群众。

“不管是上门走访、宣传政策、收集信息，只要能为大家提供服务、解决难题，我们的付出就是值得的。”已担任网格员多年的陇西县巩昌镇鼓楼社区居民张军萍说。

2023年以来，陇西县1609名网格员（网格辅助人员）排查各类重点人员1794人（次），排查重点场所8144处，排查、调处各类矛盾纠纷1854件，调处率100%。

基层治理“成效指数”的提升，切实增强了群众的“幸福指数”。

陇西县马河镇团结村村民张注说：“县里先后开通了百姓有话说·扫码来建言、码上反映、群众难事码上说和贴心服务码上办等多个平台，我和邻居耕地地界不清的问题就是扫码反映解决的，真正实现了指尖办事，很方便。”