安徽：涉税事项办理简流程提效率

“以前二手房交易要到几个部门办理，需要半天左右才能办完，现在半个小时就办好了。”日前，在合肥市不动产登记中心窗口，市民周思颖感受到了“一窗受理”的快捷。

涉税事项办理，是广大群众和市场主体在生产经营、投资理财等方面离不开的一项政务服务内容。我省税务部门深化“放管服”改革，聚焦办税缴费的痛点、难点、堵点，开展社会满意度大提升行动，持续提升企业和群众涉税事项办理的便利度和满意度。

流程简化，让群众少跑腿

2021年7月1日，我省税务部门推出6项税务证明事项告知承诺制办理，纳税人书面承诺情况属实后即可办理相关涉税事项，破解办事难、证明繁、多头跑等问题。作为便民办税的一项具体举措，合肥市税务局在不动产登记中心设立“一窗受理”窗口，积极推动不动产登记涉及的缴税、缴费和发证工作合并办理。目前，该市开设“一窗受理”窗口89个，实现了“群众进一个门、排一次队、交一套资料”。

在2021年“便民办税春风行动”中，安徽省税务部门推出了不动产登记办税“一窗办理、一卡清缴、一网通办、一次办结”的“四个一”模式，目前全省财产登记平均耗时0.5个工作日，低于国务院要求4.5个工作日。

对于企业财务人员来说，填报纳税申报表是高频事项。如今，这些表单越来越“瘦身”。继2020年12月试点推出财产和行为税合并纳税申报之后，2021年8月，我省税务部门又推出了增值税、消费税和附加税费整合申报改革，将表单由原来的30张整合为8张，并在填报过程中实现已有数据自动预填、数据关联比对、申报异常提示等功能。“如今在一张报表上就能完成多税种的填报，同时数字还可以自动计算、自动比对，错报的可能性大大降低。”安徽紫晶啤酒有限公司财务人员钟新感对新申报表连连称赞。

此外，我省税务部门进一步简化对外支付税务备案手续，对同一笔合同需要多次对外支付的，仅需在首次付汇前办理税务备案。对于安庆帝伯格茨活塞环有限公司办税人员刘倩来说，新政策的出台是一大利好。该企业全年均有对外支付业务发生，以前每个月都要去一次办税大厅办理该业务。新政策推行后，刘倩仅需在首次付汇前办理备案。

越来越简的流程和资料让市场主体的办税负担越来越轻。数据显示，全省年度纳税时间压缩至100小时以内、纳税次数减少至4次，主要业务平均办理时长1.96个工作日，较上年缩短28%。

智慧互联，让服务集成化

“通过‘税企直联互动平台’App，可以很方便地和税务人员进行互动，很多优惠政策第一时间精准送达，提醒享受，使企业不会错过任何一个‘税惠红包’。”六安为业财务咨询有限公司负责人杜女士说。

2021年初，安徽省税务局上线应用的“税企直联互动平台”不仅能够实现税费政策的精准推送、精细辅导，还能采集、分析纳税人缴费人个性化诉求并及时反馈。截至2021年底，全省累计有126万用户注册使用“税企直联互动平台”，为用户提供涉税服务1231万户次。

除了搭建面向纳税人的“税企直连互动平台”，安徽省税务局还搭建了面向办税服务厅的“纳税服务数字管控平台”，以信息化促进服务精细化、管理智能化，让办税缴费更加方便、快捷、舒适。

在铜陵，当地税务部门依托办税服务智能管控系统，对全市3个综合办税服务厅工作运行情况进行实时监测，实时监测纳税人缴费人业务办理时长、等候时间等指标。根据监测结果，纳税服务部门适时启动现场疏导、增设潮汐窗口、延时服务等应对措施。数据显示，自该系统运行以来，该市办税服务厅平均等候时长由9分42秒降为目前的1分钟以内，等候超时率由8.08%降至0。

此外，我省税务部门打通数据链条，实现跨部门业务集成，有效提升了企业办税缴费的便捷度。在蚌埠，税务部门推出企业开办涉税业务“一网集成”。新办企业登录政务服务网，在“企业开办一窗受理”界面提出开办申请，填报工商注册基础信息后，税务部门就可以及时共享相关信息，新办企业重复提交材料环节大幅减少。目前，涉税企业开办全流程最快仅需一个半小时，其中发票申领环节最快仅需30分钟。“速度快到想不到！以前办个证，来回几个部门跑，现在一个窗口能办几家事，真是太方便了。”经常代理企业开办业务的蚌埠市诚明财务咨询公司朱会计说。

上门服务，让政策落到位

“155万元的退税款到账了，解了企业的燃眉之急，感谢税务部门全程辅导我们修复纳税信用，让企业重获增值税留抵退税资格。”铜陵宇和置业发展公司负责人刘来临说。