政务服务“一网通办”跑出青海“加速度”(2)

“字体大了，看着清楚，功能也写得清楚，政府推出这个服务实实在在为老年人办了一件大好事！”家住西宁市城西区通海路街道办事处桃李路社区的张阿姨高兴地说。前几天张阿姨和老伙伴们聊天得知“青松办”App有个老年人服务专区,可以查询到养老金发放、定点医疗机构信息，还可以找到“信康码”，这让和张阿姨一样的老年人切切实实感受到了“一网通办”的方便快捷。

“党史学习教育开展以来，我们依托青海政务服务网及‘青松办’手机App推出‘我为群众办实事，一网通办解民忧’专栏，企业和群众在办事过程中如果遇到‘烦心事’，或者有优化政务服务的‘金点子’，都可在专栏‘说说心里话’。平台将认真倾听并推动解决这些难点堵点问题和良好的意见建议，以此不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。”省政务服务监督管理局副局长余应功说。

“青松办”App是依托青海政务服务网，实现政务服务移动应用便捷办事的重要渠道，已实现了全省各地区各部门依职权类事项在线咨询、预约、申报办理等功能，汇聚了公司设立登记、社会保障卡补领、换领、换发等近700多个事项的网上申报，为企业和群众提供了多样性、多渠道、便利化的政务服务。群众可通过“青松办”手机App进行公安身份证和户籍办理网上预约、低保信息查询、社保卡挂失、新冠肺炎疫情查询、高考成绩查询等100多个便民服务事项的查询和办理，还可以通过“青松办”手机App进行水电费、取暖费、党费及惠民贷款申请等224项涉及全省的线上缴费及金融服务。

政务服务引入“好差评”制度，是拉近服务者与服务对象之间距离的有力抓手。我省制定印发《青海省政务服务“好差评”管理办法》，按国家标准规范开发建设了一体化政务服务平台“好差评”系统，在全省各级政务服务大厅开展“好差评”应用工作。办事群众可通过网站、评价器、一体机、移动应用App、二维码、微信等渠道对办件和办理过程进行评价。不断完善政务服务“好差评”系统，补充完善评价体系，在事项办理评价“一事一评”基础上，开发建设了对窗口人员、办理咨询、办事指南等“一次一评”的评价功能，确保政务服务事项办理可评价，政务服务机构、平台和人员受评价。

以敬民之心，行简政之道，开便利之门。立足新起点,开启新征程。青海省将更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，凝心聚力，砥砺前行，继续把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育效果的重要内容贯穿始终，聚焦群众需求,破解难点堵点，用心用情用力解决群众的烦心事，深化“放管服”改革工作，推动政务服务再提速、再增效，全力推动青海高质量发展。（记者 魏爽）