江西：政府躬身为民办实事解难题

6月5日，记者从省政务服务管理办公室获悉，5月初我省部署“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动，截至5月31日，已有45个厅局、11个设区市、123个县(市、区)和开发区开展活动，有1429名领导干部参与，发现问题1048个，整改1026个，整改率98%。不少群众的“急难愁盼”问题得到解决。

按照部署，针对本部门负责的政务服务事项办理情况，各级政府部门主要负责人、分管负责人和业务处(科、股)长，要以办事人身份体验办事企业和群众需求，从而找问题、优服务。如省人社厅主要负责人在于都县人社局业务办事大厅，帮助一名就业困难人员办理社保补贴申领业务，亲身体验业务办理全流程；赣州市政府主要负责人体验办理二手房过户时，发现需要把水电气网的费用缴清才能办理，为此推动不动产登记部门与供电、水务、深燃、广电四家企业系统对接，不再将清缴费用设置为二手房过户前置条件。

截至5月31日，“赣服通”“我为群众办实事”版块收到群众反映需要解决的问题236个，主要涉及城乡管理、民生保障、政务服务方面。目前，12345全省政府服务热线已办结192个，44个未办结的问题已转相关单位正在办理，并向反映问题的群众全部进行了回访，回访满意率100%。省市县乡四级政务服务大厅还设立了“我为群众办实事”和“办不成事”专窗91个，收集问题443个，整改问题421个，整改率95%。专窗不仅受理群众反映“办不成的事”，还提供“一对一、全流程”免费帮代办服务，让群众办证不费心、办事少操心、服务更贴心。鹰潭市挑一装饰公司负责人杨建明因提交的场地证明填写不规范，导致企业设立登记申请被驳回，“我为群众办实事”专窗人员当即“一对一、全流程”帮代办，仅用1小时便完成了企业设立登记，获得企业高度评价。（记者 杨碧玉）