浙江：宁波市北仑区实行“三个一”工程打造特色政务新媒体组团

宁波市北仑区以推动政务新媒体健康有序发展为目标，结合北仑实际，把握政府数字化转型趋势，实行政务新媒体制度工程、品牌工程、动态管理工程“三个一”工程，实现政务新媒体规范化发展，全区政务新媒体进入优化提升新阶段。全区32个政务微信公众号和28个官方微博，第三方机构综合整体传播力、篇均传播力、头条传播力和峰值传播力得出的影响力指数排名，其中40个微信、微博号影响力达到中上水平。

一、实行制度工程。理顺全区政务新媒体管理体制，下发《关于进一步推进全区政务新媒体健康有序发展的通知》，明确区政府办公室是全区政务新媒体工作的主管单位，各相关单位办公室（综合科）或指定科室是本单位政务新媒体工作主办运营机构，建立政府办公室、区委网信办、公安分局、大数据管理中心等部门协作工作机制。2020年初率先引入新媒体监测服务，邀请第三方机构实时监测提醒全区78家政务新媒体更新频率和内容发布安全，强化日常管理和培训。

二、实行品牌工程。制订梯度培育计划，以“北仑发布”官方微博为引领，着力打造一批知名品牌新媒体号，发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论、提升社会治理能力。目前，“北仑发布”政务新媒体除拥有微博、微信、抖音号外，还拥有人民日报、浙江新闻、今日头条、澎湃新闻、一点资讯等多个客户端发布端口，粉丝总量达70余万，2020年累计发布消息11797条。“北仑发布”主持的“宁波 常有新变化”“民生服务”“青年北仑”“美丽北仑”等多个微博话题累计阅读量超3亿人次，讨论量超5万人次。突出面向公众的贴心服务，塑造一批传播正能量的“网红”，不断增强政务新媒体吸引力和影响力。如服务于50多万流动人口的“e乡北仑”微信公众号，主要以居住证、量化积分体系等为核心，延伸到就业、教育、住房、工作、婚恋等服务，在2020年新冠肺炎疫情防控、复工复产，2021年春节留工优工中，正面及时回应外来务工人员问题，形成线上“回应—跟进—结果反馈”的闭环式服务流程，成为提升政府公信力、做好舆论引导的重要抓手。

三、实行动态管理工程。区政府办公室牵头建立全区政务新媒体备案管理机制，现行运营的新媒体号均在国家、省政务新媒体管理平台系统备案，注销或下线的号及时动态维护。区政府办会同第三方机构每季度对全区政务新媒体号的日常管理、内容建设、信息审核发布等运行情况进行评估，形成政务新媒体综合影响力排行榜，并进行通报。要求各主办单位建立健全内容发布审核制度，政务新媒体运维服务外包的单位明确审核主体、审核流程，尤其加强信息发布风险前置审核，充分运用全省政务新媒体管理平台进行风险辅助识别，相关负责人对平台识别意见确认后再发布。