福建：多方出招助老人迈过“数字鸿沟”(2)

为提高医疗保障服务适老化程度，厦门市医保局历时两个多月的集中攻关，在全国率先上线医保智能适老服务。除了家庭代办模式，该服务还包含关怀模式、语音模式，设置“推荐”“查询”“经办”三大服务类别，以及“我的家庭”“亲情账户”等功能。使用时，可打开语音模式，点击“服务”页面的所有文字时均有语音播报对应内容。针对50岁以上的厦门参保人，系统还将自动推荐参保人开启关怀模式，大号图文、语音播报等服务，让老年人听得清、看得懂，帮助他们快速找到所需服务，在网上顺利办理医保业务。

厦门市日前发布有关通知，从便利老年人日常交通出行、就医、消费、文体活动、办事服务，便利老年人使用智能化产品和服务应用等8个方面，推出25条分解举措，帮助老年人迈过“数字鸿沟”。

在禾缘社区，72岁居民危竹祥不仅能熟练使用手机办事，还能用手机处理视频、图片。“在数字化发展的时代浪潮下，老年人希望融入社会的心情其实越来越迫切。”禾缘社区党委书记谢美端说，除了教会老年人如何使用手机办事外，未来社区还会开办智能手机使用的技能提升班，让老年人也能够享受数字生活带来的乐趣。

智能技术培训班，让学习更快

“这个红色图标就是‘网上老年大学’App，进入智能技术专区，《微信的使用》《智能手机应用攻略》等各种课程应有尽有。”1日，晋江市老年大学学员周淑坤打开手机，熟练地操作“网上老年大学”App。

今年80岁的周淑坤对智能手机的操作并不陌生。“现在我使用智能手机扫健康码、聊天、支付、出行都没有问题。”周淑坤告诉记者，如今她还学会了如何使用智能手机进行线上学习，剪纸、舞蹈、保健、英语……通过老年大学线上“云课堂”，她学习了许多课程。

去年，晋江市老年大学尝试推出线上教学课程，入驻“网上老年大学”App，推出直播课。“推出线上教学课程后，我们发现不少老年人在智能手机使用上几乎是‘文盲’，无法享受智能化服务带来的便利。”晋江市老年大学分管教学工作的副校长庄应端表示。

去年10月，在摸底调查后，晋江市老年大学推出智能技术运用培训课程。“我们根据老年人的实际需求，最终确定《‘闽政通’App的注册和使用》《智能手机基础知识》《微信的使用》《安全上网》4门课程，并对部分学员分9个班次进行线下培训。”晋江市老年大学教师施育仁介绍。

“搜索呢，就好比去超市买东西，想买什么就得先找到东西在哪里。”“注册相当于去银行开卡，验证码相当于银行卡密码。” ……为了易于老年人理解接受，授课老师通过生动的比喻让课堂更加有趣。“老年人学习智能技术运用最大的问题就是容易遗忘。”施育仁说。

为了帮助老年学员巩固学习成果，晋江市老年大学还组建了一支“云课堂导学助手”队伍，李韵霞就是其中的一员。为了帮助一些不识字的学员更快地掌握，李韵霞自创了一套方法。“对年纪大的学员及不识字的学员，我就教他们认手机软件的颜色、图形，手把手教他们操作。”李韵霞说，她参加的柔力球队伍，原来十个人里至少有五个不懂得使用智能手机，如今连不识字的人都会使用闽政通、微信等App了。

“我们老年人很多都不会上网，但现实生活中看病、出行、支付、购物等离不开互联网，老年大学开设智能技术运用培训课程非常及时。”晋江市老年大学曲艺系南音初级班学员洪丽珠表示。

为了提高老年人智能技术运用培训覆盖范围，晋江市老年大学还与晋江市老教委办录制教学视频、刻录U盘，制作教材折页，分发到晋江全市各基层老年学校，通过搭建学习平台，帮助更多老年学员学会智能技术。（记者 张静雯 储白珊 林泽贵 黄琼芬）