上海：“一网通办”长者专版上线运行

大字体大图标，主推“随申码”、医疗付费“一件事”、公交码、地铁码四项服务
“一网通办”长者专版上线运行

今年本市将积极推动“100万人次长者智能技术运用能力提升行动”的落地实施，形成覆盖全市的服务网格。东方社区信息苑120个门店春节期间将正常开放，在做好常态化疫情防控的前提下，自2月17日起将根据居民需求，陆续开展较为集中的辅导授课活动，帮助老年人掌握智能技术的运用

为让老年人更好地享受“一网通办”带来的政务服务便利，经过一个多月的试运行，“一网通办”长者专版即日起正式在“随申办”App及“随申办”微信、支付宝小程序上线运行。

长者专版建设聚焦“简洁、易用”，考虑老年人实际操作的便捷性和感受度，在可感知性、可操作性、可理解性等方面优化功能设计与开发，遵循大字体、大图标、高对比度的页面设计及布局方式，更加贴合老年人的操作使用需求特性。在试运行的版本基础上，新版本在版面布局上不断优化，对服务板块功能进行升级，用户可结合自己的使用需求添加关注的服务。长者专版的常用服务选取了出行、就医等最常用场景，主推随申码、医疗付费“一件事”、公交码、地铁码四项服务，在页面显著位置予以展现，便于老年人直达常用服务，“便民服务”板块则在天气预报、公交到站查询两个常用功能基础上增加了自定义服务，方便灵活调整。“每周科普”板块则为老年人提供当季健康知识科普。此外，老年人还可通过“随申办”App进行长者专版的开启或关闭。

为帮助更多老人学会使用“一网通办”，去年11月起，在市大数据中心的指导下，东方网东方社区信息苑开展“一网通办”社区宣讲辅导活动，目前已举办社区集中辅导555场，吸引10775名老人参加。

春节期间，“一网通办”还将开展“百万长者智能AI贺新春——妙手古诗会”主题活动，让老年人通过使用智能AI生成新春主题诗歌，为亲朋好友送上祝福，在佳节中享受智能技术带来的乐趣。此外，东方社区信息苑120个门店春节期间也将正常开放，继续提供各类咨询、帮办、代办服务。在做好常态化疫情防控的前提下，自2月17日起将根据居民需求，陆续开展较为集中的辅导授课活动，帮助老年人掌握智能技术的运用。

市大数据中心相关负责人介绍，今年本市将积极推动“100万人次长者智能技术运用能力提升行动”的落地实施，形成覆盖全市的服务网格。相关部门将搭建老年人智能技术运用辅导和帮办服务的服务场景，依托百名讲师团队在300余家东方社区信息苑开展智能技术运用辅导，提供帮办代办服务，并将辅导和公共文化配送一并延伸到5500个村居活动室和全市养老机构、在新时代文明实践中心、党群服务中心、行政事务受理中心、老干部活动中心等场所，不断扩大服务覆盖面，还要围绕老年人出行、文旅、购物、健康等方面的“痛点难点”，提供更多的智能运用辅导服务。（记者 吴頔）