“粤省事”注册用户破亿：覆盖七成常住人口，1113项服务实现群众办事“零跑动”

记者从广东省政务服务数据管理局获悉，“粤省事”移动民生服务平台注册用户日前突破一亿。这个全国服务最全、用户最多、活跃度最高的省级移动政务服务平台有多省事？

上线以来“粤省事”接连创下多个全国第一：上线全国第一个适老化设计移动端老年人服务专区；签发全国第一张出生医学证明的电子证照；在全国率先推出居民身份电子凭证，并与江西省、北京市实现互认；通过“粤康码”与澳门健康码互转互认，“粤省事”成为全国首个实现跨境转码互认的健康码平台……2020年，“粤省事”累计业务量达48亿笔，上线1632项服务、87种电子证照，其中1113项服务实现群众办事“零跑动”，群众的办事便利度与体验感均大幅提升。

“粤省事”为什么能省事？坚持互联网思维，以用户为中心，“粤省事”首先做到“易用”。群众不必单独下载，通过微信小程序即可直接进入“粤省事”界面。其集成性质既打破了各部门独自开发、运维政务服务移动端应用的分散建设模式，又让群众体验到了当前最便捷的服务。

从服务内容上看，“粤省事”丰富便捷的掌上民生服务功能，逐步成为广东居民不可或缺的生活小助手。“粤省事”服务分为日常生活中的常规服务和特定时间点的专题服务。常规服务既包括社保医保公积金，又涵盖护照驾照身份证，公安、人社、教育、民政等服务，这些都可以在“粤省事”上“指尖办理”。

“人民群众对美好生活的新需求，就是粤省事创新发展的方向。”广东省政府副秘书长、广东省政务服务数据管理局局长杨鹏飞说。2020年以来，“粤省事”持续关注民生问题痛点，上线了众多新功能、新服务。

其中，“粤省事”上线社保卡领取基本养老金服务，推动社保服务“一卡通”，进一步方便参保用户；推出全国首个全流程网办的出生医学证明申领服务，证明办理后可直接邮寄到家；新增“三农专区”，向广大城乡居民提供各类服务事项办理、查询等便捷服务。

值得注意的是，广东数字政府建设并非是“粤省事”单兵突进，而是“粤省事”与“粤商通”“粤政易”相互融合，形成“粤系列”这一聚合性数字政府平台。其中，“粤省事”主打民生服务，已覆盖广东七成常住人口；“粤商通”主打涉企服务，覆盖广东超过一半市场主体；“粤政易”聚焦政务应用，已基本覆盖广东全部公职人员。

广东通过不断推进“粤系列”三大平台之间的深度融合，使之成为提升社会治理能力、优化营商环境、改善民生的新利器。以促进居民就业为例，“粤省事”“粤商通”联通，打造数字化就业供需平台，企业通过“粤商通”发布招聘信息，求职者通过“粤省事”上传求职需求，招聘流程可全部在线上完成，实现“零接触”招聘，有效满足企业用工和求职者的求职需求。

杨鹏飞透露，下一步广东将推动“粤系列”从注重实名注册数量向注重用户功能、服务和体验转变，促进线上、线下各类政府和社会服务渠道深度融合，构建泛在普惠的政务服务体系，不断提升企业群众办事便捷度和获得感。（记者/肖文舸）