深圳南山区发布政务公开事项目录 覆盖25个重点领域基层政务

在南山区行政服务大厅设“政企面对面”专区，通过远程视频连线企业，解读惠企政策、政企双向互动，运用信息化技术赋能政务公开、政务服务。

按照国务院、省、市部署要求，对照国务院部门制定的试点领域标准指引，结合南山区权责清单和公共服务事项清单，南山区编制完成25个重点领域基层政务公开事项标准目录和街道级政务公开事项标准目录，并于日前在区政府门户网站公开，为基层政务公开工作列明了“任务单”，更为群众行使知情权和监督权提供了清晰的“监督表”，让政府工作信息更透明、更规范，群众、企业办事更便捷、更省心。

公开：贴近公众需求集中展示“任务单”

南山区高度重视基层政务公开标准化规范化工作。今年7月出台《南山区关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，明确工作分工及进度安排。方案体现了以公开促落实、促规范、促服务的导向，通过深化政务公开助推营商环境更优化，政务环境更透明，群众办事更明晰。

围绕公开什么、由谁公开、在哪里公开、如何公开等内容，针对与群众关系密切的行政行为和服务事项，南山区编制完成25个重点领域基层政务公开事项标准目录，包括重大建设项目领域、公共资源交易领域等。区直16个部门（涉及18个领域）、驻区6个单位（涉及7个领域）共同梳理编制149个一级事项、1941个二级事项，较试点领域基准目录新增17个一级事项、842个二级事项，做到分类科学、名称规范。在南山区政府门户网站“全面推进基层政务公开标准化规范化”专题中，市民可以看到目录编制的图文解读、视频解读、动漫解读以及在线访谈等形式的信息发布、解读回应等内容，还集成包括“一网通办”南山区政务服务平台、南山区权责清单、公共服务清单等，让群众看得懂、易获取、用得上。

南山区在编制目录中，秉持“公开、透明、参与、互动”的理念，线上开展政务公开标准化规范化工作满意度调查、标准化规范化目录编制意见征集，充分听取公众意见，进一步明晰、完善、细化公开要素内容，同时积极探索依申请公开向主动公开转化，让政务公开更契合群众需求。

便民：让政务公开惠及企业和群众

利企便民、接地气，是南山区基层政务公开标准化规范化建设带给市民的最大感受，也是南山区政务公开的最大特质。

作为深圳的经济大区、科技强区，南山区依托政府门户网站、政务服务微信、大数据平台等载体，主动运用大数据技术手段，打破信息孤岛，整合数据资源，创新“互联网+政务服务”模式，不断提高政府治理的行政效能和服务水平，主要是聚焦“三个融合”，探索政务公开新模式。

——推动跨部门联动和业务融合，全链条协同发力推进公开。南山区建立健全政务公开领导机制，成立南山区政务公开工作领导小组，形成以区政数局为统筹，网信、宣传及区、街道各部门参与的政务公开联动机制。在业务方面，推动政务公开、政务服务和信息化建设三者融合，形成合力。

——推动主动公开依申请公开融合，提高政务公开“含金量”。在主动公开方面，除已编制完成25个重点领域基层政务公开事项标准目录外，围绕群众切身利益，历年南山区民生实事等重大决策事项的意见征集、网络票选、推进情况、年终评议各环节均全流程在网上公开。南山区各级行政服务大厅专设政务公开专区，配置无障碍座席，方便企业和群众查询政府信息。在依申请公开方面，南山区探索建立依申请公开向主动公开转化机制、复杂问题联席会议研判机制、全流程统筹管理机制，确保每宗回复规范、合法。

——推动供给需求融合，探索公众参与政务公开新模式。南山区针对企业、公众最想了解的公共政策，简化为“我要看”“我要问”和“我要办”三个流程。在信息获取方面，常态化开展“解读南山”访谈政务公开品牌活动，以动漫、视频配合卡通形象等新颖形式让政策解读易懂，吸引群众关注，创建政府网站大数据分析应用平台，对公众留言多维度数据分析，围绕公众需求推动政府信息主动公开。在办事方面，通过线下各级行政服务大厅+线上广东政务服务网、“i深圳App”、南山政务服务微信公众号等平台快速办理，顺应群众对政务公开和政务服务的需求。

今年疫情防控期间，为了让市、区发布的“及时雨”般的抗疫扶持政策尽快让企业知晓，南山区主要领导、各相关部门负责人通过远程视频技术在“政企面对面”平台宣讲解读扶持政策，回应企业关注问题，听取企业意见建议，并在i深圳App开通“南山惠企政策精准送”，在区政府门户网站、南山政务服务微信公众号同步部署疫情服务智能机器人，提供疫情防控政策、企业扶持政策、科普宣传等公众关注问题的智能问答，助力南山区疫情防控和经济社会发展工作。