毕节市织金县政法系统： 探索“三优化”工作法 深耕为民服务“责任田”

“织金法院深入推进网上立案、跨域立案、网络庭审、集约送达、互联网阅卷等线上便民服务举措以来，有效减少长途跑路、调卷复制等事务负担，真正做到让数据‘多跑路’，群众‘少跑腿’，极大节约了诉讼成本。

织金公安机关围绕户籍、车驾管、出入境等与群众生活工作息息相关的重点事务，不断优化‘上门服务’‘送证上门’‘延时服务’‘送考上门’等一系列服务模式，积极落实‘跨省通办’，适时推出免费提供出入境证件照相服务，坚持特事特办，有效了却群众烦心事……”

 织金县委政法委相关负责人向笔者介绍政法系统便民服务措施。

近年来，为更好地满足群众的多元化需求，织金县政法系统始终坚持全心全意为人民服务宗旨，把人民群众放在心中脑中，切实把“以人民为中心”落实到行动上，不断创新法治服务模式，推出多项便民利民服务举措，通过探索“三优化”工作法，深耕为民服务“责任田”，不断完善服务机制，提升服务效能，让群众真真切切感受到便民服务带来的便利和实惠。

优化办事流程，提升服务效率

“谢警官您好，身份证已收到。感谢您及贵所这些天的倾力帮助，送贵所锦旗一面以示感谢。”远在北京读书的李某凤定制了一面印有“人民公仆 敬业正直”字样的锦旗送至织金县公安局上坪寨派出所，原是上坪寨派出所通过“户籍跨省办”便民措施，为其母亲跨省解决了55岁都没有身份证的登记落户问题。

在织金，受惠于织金县政法系统政务便民服务措施的不只有李某凤及其家人，他们只是万千受惠群众的一个缩影，像这样的案例数不胜数.....

“现在办理诉讼案件简单快捷，当事人签一次字就可以把诉前的事情全部办完，而且需要的纸质材料也少了很多。”从事法律工作十余年的舒律师经常为百姓办理诉讼服务，切实感受到优化办事流程带来的便利。

织金政法系统坚持“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕群众和企业关切，聚焦标准化、规范化、便利化工作目标，按照“减时限、减环节、减材料”等要求，持续优化工作流程，全面提升为民服务质效，切实把“最多跑一次”“群众少跑腿”等要求落到实处。同时充分依托“互联网+政务服务”等平台，全面压缩行政审批事项审批时限，通过优化办事流程，全力提升政法机关办事服务效能，高效帮助群众解决问题难题。

优化营商环境，服务企业发展

“检察建议中一句‘堡垒都是从内部攻破的’一针见血指出了我公司的治理短板”，被害单位某公司负责人在听证会上说。

织金县检察院在办理某诈骗案时，办案人员深入该公司走访案发现场，听取了案发情况介绍，召开了座谈会剖析案发原因，共同研判了企业在刑事、民事、行政、公益诉讼等方面的法律风险，商讨了企业合规管理，形成了合力助推企业高质量发展的共识。同时，办案人员在办案过程中，发现该公司旗下的部分企业存在治理短板，并向该公司提出改进工作、完善治理的企业合规检察建议。

为高质量答好“优化营商环境”的新时代考卷，织金县政法系统以服务保障新型工业化为重点，以促进企业合规建设为目标，制定印发挂点联系重点民营企业和重大项目清单，持续提升服务企业法治化机制，更好对接产业发展、项目建设等工作所需，平等保护各类市场主体合法权益。探索建立联络站，定点收集企业的法治诉求，为产业提供点对点法治服务；着力开展人民调解工作，积极排查、化解涉企矛盾纠纷，全力为企业发展营造良好的营商环境。设立涉企“绿色服务窗口”，引导、帮助企业当事人优先选择网上立案、在线调解等办理诉讼服务事项，实现法律咨询、材料收转等“绿色直通车”服务。检察机关积极发挥刑事检察、民事检察、行政检察和公益诉讼职能，牵头与相关职能部门签订护航“十大产业”高质量发展协作配合机制，打通信息共享、线索移送、沟通会商渠道，形成工作合力，持续推进法治化营商环境建设走向深入。

栽下梧桐树，引得凤凰来。近年来，织金县政法系统持续坚持问题导向，进一步强化营商环境的法治保障，通过系列举措串起便企惠企万千事，着力健全政策法规体系、规范涉企执法机制、完善矛盾纠纷解决和权益保护机制，在法治轨道上推动营商环境全周期、全过程、全领域优化，通过优化营商环境，更好地服务企业高质量发展。

优化窗口服务，提升便民质量

“感谢织金检察院案管同志的陪伴，周末了，还陪我加班到这么晚……织金县检察院案管的工作确实做得很好，热情、规范、高效，必须点赞！”贵州某律师事务所姜律师从外地匆忙赶到织金县检察院案管大厅，为其代理的一起案件提出阅卷申请，但直到下班仍未拷贝完成。为避免律师“来回跑”，检察机关律师接待工作不因下班就“打烊”，工作人员加班将其代理案件的电子卷宗成功刻盘交到了该律师手中。当晚，该律师在其微博账户上对检察机关的律师接待工作进行了点赞和感谢。

“没想到换个驾照一次就搞定了，办事越来越简便、服务越来越周到。”在织金县政务中心公安窗口换领驾驶证的群众马某说道。

织金县公安局政务窗口推出创新的服务模式，包括延时服务、错时服务和预约服务，以减少群众的等待时间，实现“一次排队、一次完成”的业务办理目标。在正常工作时间之外，甚至在非工作日，也提供便捷的服务以满足群众的需求。针对群众在办理身份证时遇到的困难，公安局安装了智能身份证办理一体机，实现了身份证的办理、拍照和审批的一体化流程，让群众办事更灵活更便捷。织金检察院积极发挥多功能检务大厅作用，将案件受理、查询、律师接待、信息公开、流程监管等功能整合，实行快捷高效的一站式服务。律师自助接待阅卷一体机与检察业务应用系统2.0对接，通过人脸识别与身份核验后，律师即可全程根据提示自助操作，普通案件在3分钟内即可获取电子卷宗光盘。织金法院诉讼服务中心集诉讼指导、诉前调解、网上立案、财产保全、集约送达、电子卷宗同步扫描及深度应用等20多项功能，建立厅、网、线、巡为一体的服务体系，为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的便捷服务。

“我们的目的是最大限度给群众提供优质、高效的服务，努力让群众办事像网购一样方便”。织金县公安局交管窗口负责人说。

小举措暖民心。织金县政法系统坚持以人民为中心的发展思想，围绕服务更优质、形象更优良、群众更满意的目标，持续不断优化便民利民服务举措，通过制定一系列便民利民改革措施，提供更加高效、便捷的服务，不断提升政法系统窗口服务质量，全面满足群众多元化的服务需求，全力护航群众美好生活，有效提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

(图文：杨玉西 马英 李丽 杨军）