各方同向用力 精准服务群众（基层治理新实践）(2)

　　针对基层群众矛盾多元、调解效率低、专业力量不足等问题，雁塔区人民法院与各街道办合作建立人民调解与司法确认联动机制，与区总工会、妇联、司法局分别合作建立劳动争议纠纷案件调解工作室、婚姻家事纠纷调解工作室、律师调解工作室，为群众提供更有针对性的矛盾纠纷化解服务。

　　分级分类改造

　　设置便民驿站

　　“每天要打无数个电话，手机没电是常有的事；冬天冷、夏天热，忙的时候一天下来连口水都喝不上。”负责长安路周边区域的快递员李强边整理快递边说，“现在好了，很多便民服务驿站专门设置了‘快递员能量补给站’，给我们提供了休息的地方，方便多了。”

　　雁塔区近年来改造升级了城管驿站、环卫工人休息室、公共卫生间等场所，推出集便民、学习、交流、应急等服务功能于一体的便民服务驿站，缩小服务半径、丰富服务内容、创新服务方法，使服务驿站成为爱心传递的暖心基地。“驿站里有饮水机、微波炉、空调，夏天能乘凉，冬天能喝上热水。”负责清扫大寨路的环卫工人郝师傅说。

　　“我们坚持共建共享、便民利民，按照分级分类原则，为周边环卫工人、城市执法人员、执勤交警、快递员、志愿者及广大市民营造舒适、实用的共享空间。”雁塔区城管局相关负责人说。据了解，雁塔区的便民服务驿站根据功能分为3个等级，一级驿站为居民群众提供包含阅读、休息、母婴室等16项便民服务，二级驿站提供医务急救、饮水、充电等12项服务，三级驿站提供医务急救、雨伞等8项基本服务。

　　前不久，在驿站执勤的雁塔区城管局女子中队队员发现一位老人在街上徘徊，而老人只记得自己住在一个有很大门楼的家属区。队员们根据仅有的线索，带着老人先后找寻了10余处类似的家属区，一个多小时后，终于帮老人找到了家。

　　“我们以党建引领基层治理，建立‘一院三长多方联动’基层微治理体系，进一步做强街道、做优社区，提升基层治理能力，以便民服务的实效检验党建工作的成效。”雁塔区委书记王征说。

　　《 人民日报 》（ 2022年06月14日 12 版）（本报笔者 龚仕建）