贵州：绘就网上“同心圆” 搭建便民“连心桥”(2)

　　8月初，贵州省委网信委启动“庆祝建党100周年·走好网上群众路线”主题活动，省委网信办牵头统筹，进一步推动全省各级党组织和党员干部通过网络推动解决群众急难愁盼问题，取得了明显成效。以人民网“领导留言板”的数据为例，2021年9月，贵州网民的留言办理满意度排行位列全国第一。

　　贵州省委宣传部副部长、省委网信办主任刘冲表示，依托互联网，贵州将持续搭建平等、公开、透明的平台，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。

　　打破数据壁垒 “网”连民生福祉 

　　作为全国首个大数据综合试验区，贵州把大数据作为全省发展战略，在实施数字经济战略上抢新机，同时还把政府治理、民生服务与大数据、互联网深度链接。

　　2021年11月，远在厦门市务工的彭师傅因残疾人证已经到期，原本计划回贵州老家更换。但得益于贵州政务服务“跨省通办”功能，胡师傅的相关资料实现软件上传、网上转递，不用回省，就在厦门办理完毕。“方便、快捷、到位，把服务做到了我们残疾人的心坎上。”他说。

　　为便利群众办事，贵州打破政务系统的“信息孤岛”“数据烟囱”，打造了全国首个省级政务数据“一云一网一平台”。以“云上贵州一朵云”“政务服务一张网”“智能工作一平台”为基础，贵州在2021年年底实现省市县乡村五级3000余项政务服务事项全省通办。随着“全省通办”“一次办成”“跨省通办”相继实现，贵州政务服务流程和方式得到系统性重塑。在国务院办公厅组织开展的省级政府网上政务服务能力评估中，贵州连续五年位居全国前三。

　　除了“政务服务”一体化便民，贵州搭乘大数据发展东风，各地各部门结合自身业务，积极发力“互联网+”，为群众提供更加精细化、特色化的政务服务。

　　2021年4月，在贵州工地上受伤后回陕西宁陕县老家养伤的黄开安通过“互联网+调解仲裁”通道视频调解，如愿拿到11万元的工伤补偿款。之后，他不远千里为贵州的办理单位寄来一面写有“高效维权解民忧，热情服务好公仆”的锦旗。

　　“‘互联网+调解’突破了空间限制，能有效压缩结案周期，提高工作效能。”贵州省人力资源和社会保障厅调解仲裁管理处处长王家勇说，贵州探索“调解仲裁云平台”信息系统建设，率先在全国整合调解仲裁功能，实现内外网服务贯通和全省业务远程通办，为争议双方当事人协调共建和谐劳动关系提供了新渠道和新选择。

　　为更好地创新“互联网+”工作模式，满足人民群众的各方面需求，贵州省司法厅巧用互联网思维，将“黔微普法”微信公众号打造成了群众“指尖上的法律顾问”。贵州省司法厅党委委员、副厅长冯小山告诉记者，贵州司法厅组建了由300名律师组成的线上免费法律咨询服务团队，长期入驻“黔微普法”云平台，实时为群众提供法律咨询、调解纠纷等服务，极大满足了贵州人民群众对法律服务的需求。目前，微信公众号律师咨询日均呼入量538.13通，接通率97.37%，群众满意率97.91%。

　　贵州省民政厅则通过塑造品牌形象、拓宽服务能力、重塑传播机制等举措创新探索了行业立体式政务新媒体，实现察民情、解民忧、讲政策、受监督“一网”完成。在贵州省民政厅党组成员、副厅长王斌看来，政府职能部门的信息化、网络化体系建设，能进一步提升治理体系和治理能力现代化水平，真正满足人民日益增长的美好生活需要。

　　坚持方便于民、服务于民，贵州各地各部门综合运用网络平台，创新探索社会管理和公共服务新形态，助推提升各地各部门治理体系和治理能力现代化水平。

　　营造良好环境 网“聚”清风正气 

　　贵州省通信管理局发布的《2020年贵州省互联网发展报告》显示，贵州省网民规模达2397.6万人，连续六年保持两位数增长。面对庞大的网民群体、海量的网上信息，贵州致力为网民打造天朗气清、生态良好的网络空间。

　　2021年，一个ID为“贵州牙妹”的网络视频账号在线上活跃，账号中的女主播时常发布扮丑恶搞的视频，吸引眼球博取关注。对此，不少网友纷纷向贵州省委网信办举报“贵州牙妹”等账号在社交平台上发布网络恶搞、扮丑等低级趣味视频，利用丑行、恶行等低俗猎奇内容吸引网络流量和制造网络卖点。