苏州市姑苏区建设31个“周末社区” 服务“不打烊” 解难在身边

　　本报苏州讯 （通讯员 刘辉）“立冬畅饮麒麟阁，绣襦小雪咏诗篇。”冬日周末，曲调悠扬的苏州评弹《评弹节气歌》从平江路景区的朱马交桥上传来，吸引来往过客驻足观看。这是江苏省苏州市姑苏区平江街道推出的“苏式生活周末汇”特色服务之一，让居民沉浸式体验古城的江南文化魅力。

　　为破解居民上下班时间和社区办公时间重合难题，去年9月以来，姑苏区着力建设31个“周末社区”，通过延长社区服务时长、拓展服务功能、推行“社情民意联系日”制度等，最大限度地满足居民办事需求。截至目前，解决养老就医、交通出行、老旧小区治理等方面诉求约4000件。

　　延长时长，服务“不打烊”。根据区域特点、人群结构和群众需求，因地制宜延长社区党群服务中心、“小巷红韵”微阵地工作日时长至晚上8点半，周末、节假日对外开放并提供服务。实施政务服务预约机制，党员关系转接、居民矛盾调解、社保老龄等事项均能在周末办理。探索社区工作者错时工作制度，通过错时调休等方式，统一调配社区工作者人员到岗、服务到位；推进社工帮办、代办服务，让居民少跑腿、得实效。建立社区党群服务中心预约平台，通过线上、线下等渠道做好预约登记工作，建立社区活动公示制度，提前将阵地服务时间、服务内容、活动安排告知居民。截至目前，“周末社区”非工作日共提供各类服务30多项，服务居民6000人次。

　　不断拓展服务功能。依托社区党组织推出非工作日为民服务项目，制定红色体验类、文化传承类、社区治理类等20多项个性化清单，有针对性地开展社区影院观影、非遗文化项目体验、精品微旅游线路游览等活动。加强区域统筹联动，推动机关、国企、“两新”组织等共建单位资源、服务节假日进社区，拓宽服务范畴。创新运营模式，探索居民群众协商管理、引进专业社区工作者团队、低营利性或非营利性服务企业运营等多元运营模式，为群众提供更精细化、精准化的服务。

　　为切实解决群众的急难愁盼问题，自2021年9月起，将每月的第二个星期日固定为“社情民意联系日”，党员干部下沉一线开展入户走访、惠民政策宣讲、居民需求收集等工作。建立住区共治党组织，借助居民自治团队、志愿服务队伍等力量，利用周末时间组织居民恳谈会、议事协商会，共同商讨事关居民切身利益事宜。开展周末“便民服务日”活动，为居民提供理发、血压测量等贴心服务。