山东威海市文登区 智慧服务暖民心

　　本报威海讯 （通讯员 田振华）今年以来，山东威海市文登区坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，以党建引领做实“社区一家亲”活动，推行“智慧化”服务模式，用智慧手段增强居民的认同感和满意度。

　　该区围绕打造组织力强的基层党组织，将25个城市社区划分为375个网格，成立网格党支部264个，把党建、综治、民政等11个部门职能和资源整合进网格，构建“一家搭台、大家唱戏”的模式，实现党建引领社会服务“零距离”。组织500余名社区工作人员下沉网格，由网格党支部定期组织“上门问事”，建立网格社情民意微信联络群375个、“心愿墙”262个，受理居民反馈的各类问题8471件。成立由小区党支部、物业服务企业、业主委员会组建的问题处置“现场办公会”，运行“小区办理一批、社区落实一批、街道破难一批、部门对接一批”的问题处置机制，用好“街呼区应”“1+6+N”综合执法等平台，引导各类资源下沉社区参与治理，全力解决居民急难愁盼的问题。

　　针对社区老年群体相对集中的现状，该区创新推行“智慧化”服务模式，联合山东大学数学研究院，为棋山社区的老年人免费研发集定位、健康监测等功能于一体的智能手环，云端在线24小时守护居民健康。在西凤凰台等4个社区建立“智慧党建”信息平台，由社区工作者通过手机随时将居民寻人寻物、车辆违停、家政服务、就业招工、志愿服务等信息上传云端，鼓励驻区单位、商业网点、社区居民共同参与认领，一键解决群众急难愁盼的问题750余件，处置率达到98%以上。